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2025年家用电器产品维修工（初级）维修职业道德试题.doc

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    2025年家用电器产品维修工(初级)维修职业道德试题

    考试时间：分钟总分：分姓名：

    一、职业道德与行为规范

    要求：请根据以下选项，选择正确的职业道德与行为规范。

    1.维修工在维修过程中，以下哪项行为是不符合职业道德的?

    A.诚实守信，如实告知客户维修情况

    B.故意夸大维修难度，以获取更高的维修费用

    C.对客户保持礼貌，耐心解答客户疑问

    D.尊重客户隐私，不泄露客户信息

    2.维修工在维修过程中，以下哪项行为是不符合行为规范的?

    A.严格按照操作规程进行维修

    B.在客户不知情的情况下更换零部件

    C.维

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