2025年事业单位工勤技能-北京-北京收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-北京-北京收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员完成交易后，应立即进行以下哪项操作？

A.清理收银台

B.检查电子支付设备状态

C.更新库存系统数据

D.重新校准秤重设备

2、收银员发现监控摄像头异常时，应首先采取什么措施？

A.直接联系维修部门

B.记录故障现象并上报

C.尝试重启设备

D.继续完成当前交易

3、北京市要求收银员每日现金清点次数不得少于？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

4、电子支付纠纷中，收银员应如何处理客户质疑？

A.拒绝提供交易凭证

B.联系支付平台客服

C.直接扣除客户账户余额

D.要求客户签署免责声明

5、收银台火灾逃生时，应优先关闭哪个设备？

A.空调

B.电脑主机

C.监控主机

D.空气清新器

6、北京市对收银员使用电子支付设备有哪项补贴政策？

A.设备采购补贴

B.培训补贴

C.误工补贴

D.税收减免

7、收银员发现商品价签与系统价格不符时，应？

A.直接按价签销售

B.暂停销售并上报

C.自行修改系统价格

D.向顾客解释后销售

8、北京市要求收银员每日盘点现金的截止时间是？

A.18:00前

B.20:00前

C.22:00前

D.次日上班前

9、收银员处理客户投诉时，应遵循哪项原则？

A.快速解决不追责

B.先赔偿后调查

C.保留完整沟通记录

D.要求客户签署保密协议

10、北京市要求收银员每半年至少参加多少学时岗前培训？

A.8学时

B.16学时

C.24学时

D.32学时

11、收银员每日结束工作前必须完成的核对操作是？

A.清洁收银台

B.核对当日销售流水与系统数据

C.检查监控摄像头

D.交接班记录

12、电子支付中，银联标识的识别标准是？

A.红色长城图案

B.蓝色V字标志

C.绿色盾牌图标

D.黄色牡丹花纹

13、现金交接时，应使用专用保险柜的哪种操作流程？

A.直接放入柜内

B.先登记台账再存入

C.同一人员操作

D.无需双人复核

14、收银台防火应急设备中，优先检查的是？

A.灭火器压力表

B.烟雾报警器

C.消防通道标识

D.紧急出口指示灯

15、客户要求开具电子发票时，系统自动生成抬头信息的前提是？

A.客户提供单位税号

B.选择“个人”开票类型

C.系统默认企业名称

D.客户签字确认

16、商品价格标签错误导致客户投诉，收银员应如何处理？

A.直接按标签价格结算

B.联系采购部更正标签

C.向客户解释并按实际价格结算

D.拒绝交易

17、防损监控盲区主要出现在收银台哪个区域？

A.收银台正面操作区

B.侧后方货架区

C.现金保管箱位置

D.退货处理台

18、处理客户多找零情况时，正确的操作是？

A.直接退还差额

B.登记台账后退还

C.强制客户接受找零

D.按系统自动处理

19、每日收银数据备份的保存期限为？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

20、应对突发停电时，收银员应优先执行的操作是？

A.关闭系统

B.备用电源启动

C.人工记录交易

D.立即离岗

21、收银机小数点设置应保留几位小数？

A.1位

B.2位

C.3位

D.无需设置

22、收银员每日结束工作前必须进行的防损检查不包括哪项？

A.现金清点

B.信用卡对账

C.打印机墨盒检查

D.现金账目核对

23、职业资格等级中，初级工对应哪个级别？

A.五级

B.四级

C.三级

D.二级

24、客户要求开发票但未提供完整信息时，应如何处理？

A.暂时开发票

B.拒绝开发票

C.记录信息后补开

D.联系财务部处理

25、收银台每日营业前需检查的设备不包括哪项？

A.电源线路

B.打印机墨盒

C.现金保险柜

D.收银系统软件

26、现金短缺超过当日营业额的多少时需启动应急预案？

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

27、收银员交接班时必须确认的内容不包括哪项？

A.现金余额

B.未结账订单

C.设备状态

D.客户投诉记录

28、POS机吞卡后应立即采取的正确措施是？

A.直接丢弃

B.联系银行处理

C.重新插卡

D.记录异常并上报

29、职业资格等级晋升中，中级工对应哪个级别？

A.四级

B.五级

C.三级

D.二级

30、收银员发现系统错误导致多扣款时，应如何处理？

A.直接退还差额

B.