网店项目5 同步综合测试卷及答案.docx

网店项目5同步综合测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1.使用EMS邮寄400克的物品，通常需要收取▲元。（）[单选题]*

A.20(正确答案)

B.6

C.15

D.9

2.处理退货退款时，如果买家的订单处于▲状态，淘宝网将支持全额退款。（）[单选题]*

A.等待付款

B.等待收货

C.收到货

D.没收到货(正确答案)

3.下列不属于商家处理纠纷的有效措施的是（）[单选题]*

A.快递导致产品损坏，承担错误并补发

B.随单赠送小礼品

C.买家对使用效果疑惑，跟卖家沟通使用方法是否有误，承诺30天无