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高频精选：携程商务秋招面试题及答案

本文档通过对近年上百篇真实面试经历进行梳理，精选汇总出本行业出现频率最高的20道核心面试真题，并由资深专家提供详解，助您精准准备，事半功倍，收到心仪offer。

一、自我认知与岗位匹配题

1.请阐述你对携程商务岗位的理解，以及你认为该岗位最重要的三个能力是什么？

-携程商务岗位主要负责拓展业务合作、维护客户关系、实现业务增长。该岗位最重要的三个能力分别是沟通能力，能与合作伙伴有效交流，推动合作进程；数据分析能力，通过分析数据把握市场趋势，制定合理策略；商务谈判能力，在合作中争取有利条件，保障公司利益。我具备良好沟通技巧，也有数据分析和谈判的经验，相信能胜任此岗位。

2.谈谈你过往经历中最能体现你商务敏锐度的一件事。

-在之前实习时，我留意到市场上新兴的旅游消费趋势，部分年轻群体对个性化短途游需求增加。我及时向团队提出针对这一群体开发短途游套餐的建议，并分析了潜在收益。经过调研和策划，推出的短途游产品大受欢迎，销售额显著增长。这件事让我深刻意识到商务敏锐度对把握市场机会、推动业务发展的重要性。

3.如果你成功入职，你对自己在携程商务岗位上的短期和长期目标分别是什么？

-短期目标是在入职后的三个月内，熟悉公司的业务流程、产品体系和主要客户群体，与团队成员建立良好的合作关系。积极参与项目，争取促成至少一个新的合作项目。长期目标是在未来两年内，成为团队的核心骨干，负责重要的商务合作项目，为公司开拓更多优质的合作伙伴，大幅提升业务份额，推动公司在商务领域取得更大的突破。

4.你认为自己的哪些优点使你适合携程的商务岗位？

-我具备较强的学习能力，能快速掌握新的业务知识和技能，适应不断变化的市场环境。还有良好的抗压能力，商务工作中会面临各种挑战和压力，我能保持冷静。此外，我有较强的团队协作精神，商务项目往往需要跨部门合作，我善于与不同背景的人合作，发挥团队的最大效能，这些优点让我自信能胜任该岗位。

二、人际关系题

1.在商务合作洽谈中，合作方对我们的方案提出了不合理的修改要求，你会如何处理？

-首先，我会保持冷静和尊重，认真倾听合作方的意见，了解他们提出不合理要求的原因和诉求。然后，我会结合公司的利益和方案的实际情况，客观地向合作方解释方案的优势和合理性，用数据和案例进行支撑。如果合作方坚持，我会提出一些折中的解决方案，既满足他们部分需求，又保障公司利益。最后，持续沟通协商，争取达成双方都能接受的结果。

2.团队中有同事工作态度消极，影响了整个项目的进度，你会怎么与他沟通？

-我会选择一个合适的时间和地点，与这位同事进行私下沟通。以关心的口吻询问他是否遇到了困难，让他感受到我的善意和理解。然后，真诚地指出他消极的工作态度对项目进度产生的影响，列举具体的数据和事例。同时，分享一些积极工作的经验和方法，鼓励他振作起来。最后，表达对他的信任和支持，相信他能调整状态，共同推动项目顺利进行。

3.领导安排你和一位与你有矛盾的同事共同完成一个重要项目，你会怎么做？

-我会以工作为重，放下个人矛盾，积极与这位同事沟通项目的目标和计划。在合作过程中，保持专业和客观的态度，就事论事，避免将矛盾带入工作中。充分发挥各自的优势，合理分工，提高工作效率。遇到问题及时沟通解决，互相支持和配合。如果出现分歧，我会以团队利益为出发点，通过协商达成共识，确保项目能够高质量完成。

4.当你与其他部门在资源分配上产生冲突时，你会如何解决？

-我会主动与其他部门进行沟通，了解他们对资源的需求和使用计划，同时详细说明我们部门的情况和需求。然后，共同分析资源的现状和使用的优先级，结合公司的整体目标，寻找资源分配的平衡点。如果无法自行协商解决，我会及时向领导汇报，提供详细的情况说明和建议方案，请求领导进行协调和决策，以确保资源得到合理有效的利用。

三、应急应变题

1.在商务谈判现场，对方突然提出一个我们事先未考虑到的关键问题，你会如何应对？

-我会先保持镇定，避免慌乱。迅速在脑海中组织思路，简要地向对方表示我们需要一点时间来思考这个问题。利用这段时间，快速分析问题的关键和可能的解决方案。如果问题比较复杂，我会诚实地告知对方，我们需要进一步研究，并承诺在规定时间内给予答复。同时，记录下对方的问题和相关要点，以便后续与团队成员共同商讨最佳应对策略。

2.项目执行过程中，合作方突然要求提前终止合作，你会怎么处理？

-第一时间与合作方取得联系，了解他们要求提前终止合作的原因。如果是因为我们工作中的问题，诚恳地向对方道歉，并提出解决方案，争取挽回合作。如果是对方自身原因，尝试与对方协商能否调整合作方式或时间，以保障项目的继续推进。