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虽然软件质量是难于定量度量的软件属性，但是仍然能够提出许多重要的软件质量指标(其中绝大多数目前还处于定性度量阶段)。本节介绍影响软件质量的主要因素，这些因素是从管理角度对软件质量的度量。可以把这些质量因素分成3组，分别反映用户在使用软件产品时的3种不同倾向或观点。这3种倾向是：产品运行、产品修改和产品转移。右图描绘了软件质量因素和上述3种倾向(或产品活动)之间的关系，下页表列出了软件质量因素的简明定义。第13章软件项目管理13.5质量保证13.5.1软件质量第13章软件项目管理13.5质量保证13.5.1软件质量
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