2025版CPA解读：电信合同履行与客户服务规范.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版CPA解读：电信合同履行与客户服务规范

甲方（服务提供方）：

名称：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：______________________

乙方（服务接受方）：

名称：____________________________

地址：____________________________

法定代表人：______________________

鉴于甲方具备提供电信服务的能力，乙方有需求使用甲方提供的电信服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

（1）____________________________

（2）____________________________

（3）____________________________

（4）____________________________

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

三、服务费用

3.1乙方应按照甲方规定的收费标准支付电信服务费用。

3.2电信服务费用支付方式为：____________________________

四、服务质量

4.1甲方应保证提供的服务符合国家规定的电信服务质量标准。

4.2乙方有权要求甲方在规定的时间内解决电信服务中出现的问题。

五、客户服务规范

5.1甲方应设立客户服务部门，负责处理乙方提出的咨询、投诉和建议。

5.2甲方应在接到乙方投诉后____小时内给予答复，并在____个工作日内解决问题。

5.3甲方应定期对乙方进行回访，了解乙方对电信服务的满意度。

六、保密条款

6.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

七、违约责任

7.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

7.2甲方未按约定提供电信服务的，应向乙方支付违约金，违约金为____元/天。

7.3乙方未按约定支付电信服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金为____元/天。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（服务提供方）：

（盖章）

法定代表人（签字）：______________________

签订日期：____________________________

乙方（服务接受方）：

（盖章）

法定代表人（签字）：______________________

签订日期：____________________________