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公关接待管理制度

第一章总则

第一条公关接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为了加强对外公共关系、提高宣传效果、树立公司良好的外部形象，规范公共接待工作，特制订本制度。

第二条本制度规定的接待包括公司各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

第三条木制度适用于公司各部门。

第二章公关接待原则

第四条接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而归。

（一）平等原则：一般情况下，级别与权限相等，对等接待，特殊情况高规格接待；

（二）对曰原则：各部门对曰接待为主，综合性接待时由公司行政部牵头、相关部门予以协助；

（三）节约原则：招待来宾力求从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数原则上不多于宾客人数。

（四）周到原则：接待任务的交接应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待,使客人感到热情、周到；

（五）保密原则：向来宾介绍情况时，注意保守公司秘密，巧妙同避不宜回答的问题，坚决拒绝恶意竞争的同行或间谍以来访为名窃取公司的秘密。

第五条其他规定（一）不得以任何理由拒绝善意的来访者。若因人数太多而不便一次接待的,

（可填写日常接待表

上）

共计人（如填写不下请另附名单）

来访目的

接待人员

名单

主陪人员：副主陪人员：其他接待人员：

联系人及联系方式：

车辆安排

车辆配置要求：客人抵达安排：客人离开安排：其他用车需求：

住宿安排

入住酒店1、经济型酒店（）；2、三星（）；3、四星（）；4、五

星（）；

5、指定酒店

入住时间:年月日至年月日，共

天

入住标准1、大床间（）；2、标准间（）；3、豪华房（）；

4、商务间（）；5、普通套房（）;6、行政套房（）；

7、其他

、费用结算方式1、自行支付（）；2、公司付费（）

客人返程

安排

机票预定：火车票预定：费用支付方式：

餐饮安排

时间、地点及

用餐人数

（一）时间：地点：人数：

用餐标准：

（二）时间：地点：人数：

用餐标准：

（三）时间：地点：人数：

用餐标准：

酒水及席卡安排

酒水：

席卡：需要（）不需要（）

费用支付方式

1、自付（）；2、签单（）；

签单人姓名

会议安排

座谈

会议时间地点

会议接待人员

会议室要求

1、标语或横幅（）;2、公司幻灯介绍（）；3、席卡（）：4、公司宣传碟片（）；5、水果（）；6、鲜花（）;7、其他

洽谈

会议时间地点

会议接待人员

会议室要求

1、标语或横幅（）；2、公司幻灯介绍（）；3、

席卡（）

鲜花（

）：4、公司宣传碟片（）；5、水果（）；6、

）:7、其他

礼品安排

申请人

部门负责人

分管领导审批

审核人

在条件允许的情况下，应通过分批形式接待；

（二）因工作需要安排客人用餐、住宿、用车、订票、酒水、礼品赠送的，必须提前一天（12小时）以上通知行政部；

（三）因工作需要安排客人在酒店用餐时，须自备酒水，由负责接待人员填写烟酒礼品出库单，并由该部门负责人签字，交常务副总审批签字后，方可在行政人事部烟酒礼品库领取酒水，酒店的酒水费用由部门负责人承担。

（四）凡入住酒店的客人，公司只负责其住房费用、早餐费；其间发生的洗衣费、小酒吧费用、有限电视费等其它费用，原则上公司不予支付，负责接待人员须事前与客人交待清楚；

（五）接待的所有费用纳入接待部门预算考核，用车费用划入行政人事部。

第三章接待级别

第六条接待级别

（一）一级接待：主要是指市委书记、市长；

（二）二级接待：主要是指副市长；

（三）三级接待：主要是指县委书记、县长；

（四）四级接待：主要是指副县长、处级、区级干部；

（五）五级接待：主要是指科级干部；

（六）六级接待：主要是指一般客户、业务人员等；

第七条客人住宿标准、客人礼品标准、客人游玩景点标准及其他特殊接待标准报董事长或常务副总裁或分管副总裁批示。

第八条公司各部门必须按照以上标准进行，财务部负责考核。

第九条接待标准来访接待标准

来访

级别

接待人员级别及方式

用餐标准

烟、酒标准

一级

由公司董事长或总裁级领导负责接待，并提前在门口迎接，全程陪

120-150元/人

同；接待地点南京紫金地产

由公司总裁级或（部门总经理）领

二级

导负责接待，并提前在门口迎接，

100-120元/人

全程陪同；接待地点南京紫金地产

由对口部门负责人负责接待，并提

三级

前在门口迎接，全程陪同；接待地

100-120元/人

点南京紫金地产

由对口部门负责人负责接待，并提

四级

前在门口迎接，全程陪同；接待地

70元/人

点南京紫金地产

由对口部门负责人负责接待，并提

五级

前在门口迎接，全程陪同；接待地

50元/人

点南京紫金地产

六级

由对口部门负责人负责接待

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第四章接待流程第十条公关接