原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
当碰到一个问题时，往往事发突然而不知所措，例如客诉、生产品质突然出
现异常等等。针对这样的事情，一些有经验的人研究了一套逻辑方法，把处理问
题的步骤归纳成8个原则(8Discipline)，使工程人员能清楚的知道一步步该作
什么。经过这样的步骤，问题的处理及解决通常较圆满，使用8D解决问题的工程
人员亦会渐渐感觉工程实力不断增长，因此8D方法很快就在工业界中广泛流传，
例如COMPAQ己把8D作为解决问题的标准程序。
以下就针对8D的每一步骤作一说明：
8D的前置步骤:当问题发生时，先保持冷静，并且尽你所能紧急补救，使损
文档评论（0）