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人际沟通技巧-方法.ppt

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    最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见——

    人际关系的团队意义良好的人际关系会增进团队成员的身心健康良好的人际关系有助于团队的合作良好的人际关系有利于提高团队的工作效率

    人际需求关系包容关系包容关系的待人特征为：沟通/融合/协调/参与和协同。反之为对立/疏远或退缩。控制关系控制关系的基本行为特征是支配和依赖情感关系情感关系的基本行为特征是同情/喜爱/亲密/热心和照顾别人

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