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众包虚拟助手协议

鉴于甲方（客户）有虚拟助手服务需求，乙方（服务提供者）具备提供虚拟助手服务的资质和能力，丙方（众包平台）作为提供众包交易撮合及相关服务的平台方，甲、乙、丙三方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，就甲方向乙方购买虚拟助手服务，并由丙方提供交易撮合及相关服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

1.1平台：指丙方运营的提供众包交易撮合及相关服务的在线平台（以下简称“平台”）。

1.2客户：指在平台上发布虚拟助手工作任务并支付服务费用的企业或个人（以下简称“客户”，甲方）。

1.3服务提供者：指在平台上注册并通过认证，提供虚拟助手服务的个人或企业（以下简称“服务提供者”，乙方）。

1.4虚拟助手服务：指服务提供者根据客户的需求，利用其技能和资源，为客户提供远程的、非创造性的行政、技术或创意支持工作，例如数据录入、客户服务、日程管理、社交媒体管理等。

1.5任务：指客户在平台上发布的具体虚拟助手工作需求，包括任务描述、预期成果、完成时间等。

1.6订单：指客户发布任务、服务提供者接受任务后形成的具体服务合同。

1.7服务费：指客户为获得虚拟助手服务而支付给服务提供者的费用。

1.8平台服务费：指平台根据协议约定，从服务费中扣除的费用（如有）。

1.9结算周期：指平台根据协议约定，向服务提供者支付服务费的周期。

1.10最低服务等级：平台可能设立服务等级标准，服务提供者需要达到一定的服务等级，才能承接特定类型的任务。

第二条平台与客户的权利和义务

2.1平台权利：

2.1.1发布任务、审核任务、管理任务。

2.1.2评估服务提供者的服务质量，并根据评估结果对其进行排名或奖惩。

2.1.3收取平台服务费（如有）。

2.1.4对违反本协议的服务提供者采取限制措施或终止合作。

2.1.5保留用户信息，用于平台运营、用户管理、风险控制等。

2.2平台义务：

2.2.1提供稳定可靠的众包平台服务。

2.2.2发布真实、准确的任务信息。

2.2.3建立健全的纠纷解决机制。

2.2.4保护用户信息安全。

2.2.5提供必要的技术支持和客户服务。

2.3客户权利：

2.3.1发布虚拟助手任务，并设定任务要求。

2.3.2选择合适的服务提供者。

2.3.3获取符合要求的虚拟助手服务。

2.3.4按时收到服务成果，并对服务成果进行验收。

2.3.5对服务质量进行评价。

2.4客户义务：

2.4.1如实提供任务需求，并明确服务成果的验收标准。

2.4.2按时支付服务费。

2.4.3对服务提供者的服务质量进行客观、公正的评价。

2.4.4配合平台进行纠纷调查和处理。

第三条服务提供者的权利和义务

3.1服务提供者权利：

3.1.1按照平台规则承接任务，并获得相应的服务费。

3.1.2对客户提出的合理要求进行沟通和协商。

3.1.3对客户的服务需求进行拒绝（在符合平台规则的前提下）。

3.1.4获得平台的培训和支持。

3.2服务提供者义务：

3.2.1在平台上注册并完成实名认证。

3.2.2遵守平台规则，维护平台秩序。

3.2.3按照任务要求，按时、保质、保量地完成工作任务。

3.2.4对服务过程中知悉的客户信息承担保密义务。

3.2.5配合平台进行服务质量评估。

3.2.6对自身提供的服务质量负责。

第四条订单流程

4.1任务发布：客户在平台上发布虚拟助手任务，包括任务名称、任务描述、预期成果、完成时间、服务费用等。

4.2任务浏览与选择：服务提供者可以在平台上浏览任务列表，并根据自身能力和兴趣选择合适的任务。

4.3任务竞标/接受：服务提供者可以对任务进行竞标，或直接接受任务。竞标时，服务提供者需要提供自己的服务报价和完成任务的计划。客户根据服务提供者的报价和计划选择最终的服务提供者。

4.4订单确认：客户接受服务提供者的报价后，订单正式成立。平台作为中间方，负责订单的匹配和管理工作。

4.5任务执行：服务提供者按照任务要求，开始执行任务。

4.6任务交付与验收：任务完成后，服务提供者将服务成果交付给客户。客户对服务成果进行验收。如客户对服务成果不满意，可以与服务提供者协商修改，或申请平台介入处理。

第五条费用与结算

5.1服务费用：服务费用由客户与服务提供者协商确定，并在订单确认前明确。平台可能会收取一定比例的平台服务费