户外游乐园安全管理方案.docxVIP

平安管理方案

1、危险性分析游乐园属于人员密集、滞留时间长的场所，危险分析如下：

举办的活动规模较大、人员相对密集。

游乐园属于人员密集性场所，游客高峰期主要出现在黄金周旅游旺季、节庆活动以及游乐园举办的大型主题文化活动时期。这个时期游客量骤增、人员密集，一旦发生突发事件，容易导致人员拥护、产生平安隐患。

儿童及老人的平安管理。

由于园区地处山坡，对于年幼儿童及老人在园区游玩时，必须全程有成年人监护，在入园门票及大门口温馨提示中将会对入园要求进行告知，针对每个游玩工程也将做好温馨提示及游玩须知。

室外活动区域广、易受恶劣天气影响。

作为人员密集场所中的一种，在遭遇恶劣天气时（如雷电、冰雹、台风、暴雨以及其他影响运营的特殊天气），也容易导致游客惊慌，游乐园需对这种情况采取有效的控制方法、及时疏导、合理安置游客，防止伤害及其他不良影响。

常规性平安预防措施不可少。

园区由于人员密集、混杂，也应采取措施预防和防止治安事件以及园区其他各类危险事件的发生。

2.应急响应

信息室

1、当值信息员收到督导关于事件处理情况进展的通报后，及时用依次向总经理室成员汇报。

2、用短信群发的形式向部门负责人通报。

设备管理部

工程班组

1、配合督导疏散游客，听从现场督导指挥。

2、其他设备的班组在接到督导通知后，做好接待优先游客的准备。

平安保卫部

排队区

1、配合督导疏散游客，维持现场秩序。

2、其他工程的排队区人员接到督导的通知后，做好接待优先游客的准备。

(3)三级预案4、后期处置

部门

UU/-X.冈位

应急处理流程

运营管

理中心

督导室

1、对于不接受二级处理方案的游客，经请求值班经理，给予赠送小礼品或签票处理，控制方案升级的节奏。

2、在处理游客投诉抱怨的整个过程中，根据实际情况选择用录音笔、相机和DV等做好取证工作。

信息室

1、当值信息员收到督导关于事件处理情况进展通报后，及时用依次向总经理室成员汇报。

2、用短信群发的形式向部门负责人通报。

平安保卫部

排队区

1、对恶意滋事者拉警戒线，必要时封锁关键路段，使抱怨游客与其他游客隔离，防止聚众。

相关部

门

1、车队、各游乐工程班组、律师等根据值班经理的通知，配合处理游客投诉。

事故现场得到有效控制，并充分做好现场保护措施；所有游客全部疏散完毕；无关工作人员撤离现场。应急工作结束，及时做好事后总结，对此次事故提交分析报告。

5、大型设备事故后期处置

(1)维修人员

当设备排除故障后，可以恢复运行，那么由设备部维修负责人直接向值班经理汇报，同意后那么通知设备操作人员、服务员和排队区保安。如值班经理不同意，那么在现场待命，直到得到通知为止。

(2)值班经理

接到设备人员关于设备故障排除的通知后，根据现场决定是否重新开放，如排队区域没有人恶意滋事等影响其他游客游玩，造成进一步混乱的可能，那么同意可重新开放，并通知信息员和督导。

如果有不良因素存在，那么要等到排除后方可恢复运行，如时间已接近闭园时间恶意滋事仍未解决，那么决定今天不再恢复运行。

(3)信息员

用依次向总经理室、票房主任、游客闸道、车队、市场部报告。用短信群发的形式向各部门负责人通报。

(4)相关部门各部门通知自己部门的相关员工，恢复正常运行。

*******开发有限责任公司2017年4月20日

大型游乐设施平安管理人员学习资料

一、我国标准分类

1、国家标准分为强制性标准和推荐性质标准

标准法规定：保证人体健康，人身、财产平安的标准和法律，执行法规规定强制执行的标准是强制标准，其他标准是推荐标准。

2、强制性标准限制在以下8大范围

①有关国家平安的技术要求；

②保护人体健康和人身财产平安的要求；

③产品及产品生产、运输和使用中的平安、卫生、环境保护等技术要求；

④工程建设的质量、平安、卫生、环境保护要求及国家需要控制的工程建设的其他要求；

⑤污染物排放限制和环境质最要求：

⑥保护动植物生命平安和健康的要求；

⑦防止欺骗、保护消费者利益的要求；

⑧维护国家经济秩序的重要产品的技术要求。

3、GB8408-2008《游乐设施平安规范》与其他游乐设施标准的关系

GB8408-2008《游乐设施平安规范》涉及到人体健康和人生平安，是游乐设施方面的安全标准。其他游乐设施标准当涉及到人身健康和平安时，都需遵照GB8408-2008《游乐设施平安规范》标准的要求。

二、游乐设施平安监察的法规标准体系

1、目前分四个层次：法规-规章-平安技术规范-国家标准。

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