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管理学基础国开电大知识点整理考试题库及答案形考任务四

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在管理方格理论中，对生产高度关心但对员工极少关心的领导方式被称为

A.1.1型?B.9.1型?C.1.9型?D.9.9型

答案：B

2.下列关于“非正式组织”的描述正确的是

A.由上级任命产生?B.以效率为唯一目标?C.情感逻辑起主导作用?D.组织结构图可完全呈现

答案：C

3.在SWOT分析中，“T”指的是

A.技术?B.时间?C.威胁?D.人才

答案：C

4.根据期望理论，激励力的大小取决于

A.效价×期望×工具性?B.效价÷期望?C.期望－效价?D.工具性÷期望

答案：A

5.当决策方案面临“概率已知但结果不确定”的情境时，该决策属于

A.确定性决策?B.风险性决策?C.不确定性决策?D.程序性决策

答案：B

6.在平衡计分卡四个维度中，衡量“股东如何看待我们”的是

A.财务维度?B.客户维度?C.内部流程维度?D.学习与成长维度

答案：A

7.下列哪一项不属于管理的基本职能

A.计划?B.组织?C.控制?D.经营

答案：D

8.在路径—目标理论中，当任务结构模糊时，领导者应强化

A.成就导向型行为?B.参与型行为?C.支持型行为?D.指导型行为

答案：D

9.“集中决策、分散经营”对应的管理原则是

A.统一指挥?B.分权管理?C.例外管理?D.等级链

答案：B

10.在PDCA循环中，“C”阶段的核心工作是

A.制定标准?B.执行计划?C.检查偏差?D.纠正偏差

答案：C

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.下列属于双因素理论中“保健因素”的有

A.公司政策?B.成就感?C.工资水平?D.人际关系?E.成长机会

答案：A、C、D

12.有效控制系统的特征包括

A.适时性?B.经济性?C.客观性?D.灵活性?E.刚性

答案：A、B、C、D

13.关于矩阵结构的优点，正确的有

A.资源共享?B.多头领导易协调?C.员工技能提升快?D.项目导向明确?E.权力高度集中

答案：A、C、D

14.下列属于企业外部环境中的“具体环境”因素有

A.供应商?B.技术环境?C.顾客?D.竞争对手?E.经济周期

答案：A、C、D

15.在目标管理（MBO）实施过程中，必须满足的条件有

A.目标可衡量?B.员工充分参与?C.高层独自设定?D.定期绩效反馈?E.与薪酬挂钩

答案：A、B、D、E

三、判断题（每题1分，共10分）

16.霍桑实验证明了“经济人”假设的完全正确性。

答案：错误

17.在管理幅度固定的情况下，组织规模越大，管理层级越多。

答案：正确

18.根据亚当斯的公平理论，员工只关注绝对报酬，不关注相对报酬。

答案：错误

19.战略业务单位（SBU）必须具有独立的外部市场。

答案：正确

20.在费德勒模型中，情境最有利时，关系导向型领导绩效最佳。

答案：错误

21.零基预算法要求对每个预算项目从零开始论证其必要性。

答案：正确

22.在产品生命周期的成熟期，企业应重点采用市场渗透战略。

答案：正确

23.管理伦理仅指遵守法律，与价值观无关。

答案：错误

24.知识管理的核心在于将隐性知识转化为显性知识。

答案：正确

25.360度反馈评价仅由直属上级完成。

答案：错误

四、简答题（每题8分，共24分）

26.简述赫茨伯格双因素理论对薪酬制度设计的启示。

答案：

（1）区分保健与激励因素：基本工资、福利属于保健因素，应达到市场水平以消除不满；绩效奖金、成长机会属于激励因素，应与绩效强挂钩。

（2）薪酬结构多元化：固定部分保障基本生活，浮动部分激发高层次需求。

（3）重视工作本身价值：通过工作扩大化、丰富化提升内在激励，避免“高薪低效”陷阱。

（4）长期激励机制：股权、职业发展通道等满足成就与成长需求，延长激励有效期。

（5）动态调整：定期调研员工满意度，针对保健因素缺口及时修补，针对激励因素持续创新。

27.说明PDCA循环在质量改进中的四个阶段关键任务。

答案：

Plan：识别质量问题，用鱼骨图、帕累托图找主因，设定可量化目标，制定资源与时间表；

Do：在小范围试点执行对策，记录原始数据，保持现有标准不变以作对照；

Check：使用控制图、直方图对比目标，验证效果是否显著，计算成本收益比；

Act：将有效措施纳入标准作业指导书，培训全员，对遗留问题