终端与业务考试题及答案.docVIP

终端与业务考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种不属于终端设备？

A.手机B.路由器C.平板电脑D.电视

答案：B

2.终端业务中，用户最关注的是？

A.外观设计B.价格C.功能体验D.品牌

答案：C

3.某款手机电池容量是4000mAh，这里的mAh是衡量什么的单位？

A.电压B.电流C.电量D.电阻

答案：C

4.以下哪个操作系统常用于智能终端？

A.WindowsXPB.LinuxC.AndroidD.MacOS

答案：C

5.终端销售渠道不包括以下哪种？

A.专卖店B.电商平台C.工厂内部D.运营商营业厅

答案：C

6.终端产品的更新换代主要是受什么推动？

A.市场需求B.技术发展C.政策要求D.企业意愿

答案：B

7.以下关于终端设备摄像头像素说法正确的是？

A.像素越高成像越清晰B.像素和成像质量无关C.低像素也能有好画质D.像素只影响照片大小

答案：A

8.终端产品售后服务不包含？

A.维修B.退换货C.软件升级D.产品生产

答案：D

9.提升终端用户体验的关键是？

A.降低价格B.增加广告投放C.满足用户需求D.扩大生产规模

答案：C

10.以下哪种终端设备适合移动办公？

A.智能手表B.家用电脑C.笔记本电脑D.电子词典

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.常见的终端设备类型有（）

A.智能手机B.智能穿戴设备C.智能家居设备D.服务器

答案：ABC

2.终端业务的特点包括（）

A.用户量大B.需求多样C.技术更新快D.利润空间固定

答案：ABC

3.影响终端设备性能的因素有（）

A.处理器B.内存C.存储容量D.屏幕尺寸

答案：ABC

4.终端设备的连接方式有（）

A.Wi-FiB.蓝牙C.4G/5GD.光纤

答案：ABC

5.终端销售的促销手段有（）

A.打折B.赠品C.抽奖D.延长质保

答案：ABCD

6.终端用户反馈的常见问题有（）

A.设备卡顿B.电池续航短C.软件兼容性差D.外观损坏

答案：ABC

7.提升终端产品竞争力的途径有（）

A.技术创新B.优化用户体验C.降低成本D.提高品牌知名度

答案：ABCD

8.终端设备的软件功能包括（）

A.社交应用B.办公软件C.娱乐软件D.系统设置

答案：ABCD

9.终端设备的硬件组成部分包含（）

A.主板B.摄像头C.电池D.外壳

答案：ABC

10.终端业务的市场趋势有（）

A.智能化B.个性化C.融合化D.大型化

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.终端设备的性能只取决于处理器。（×）

2.电商平台是终端销售的唯一渠道。（×）

3.智能手表不属于终端设备。（×）

4.终端设备的电池容量越大越好。（×）

5.软件升级可以解决终端设备的所有问题。（×）

6.终端产品的价格越高，用户体验一定越好。（×）

7.4G网络比Wi-Fi连接更稳定。（×）

8.终端设备的外观设计对销售没有影响。（×）

9.满足用户需求是终端业务发展的关键。（√）

10.终端设备的使用寿命是固定的，无法延长。（×）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述终端设备操作系统的作用。

答案：操作系统管理终端设备硬件资源，如处理器、内存等；提供用户与设备交互界面；支持软件运行，是设备正常运转和实现各种功能的基础。

2.说明提升终端设备电池续航的方法。

答案：可采用大容量电池；优化系统及软件功耗，减少后台运行程序；采用低功耗硬件组件；合理调整屏幕亮度、音量等设置。

3.列举终端设备常见的输入设备。

答案：常见输入设备有键盘、鼠标、触摸屏、麦克风、摄像头等，分别用于文字输入、操作控制、语音输入和图像输入等。

4.简述终端设备售后服务的重要性。

答案：良好售后服务能增强用户满意度与忠诚度；及时解决用户问题，提升品牌形象；反馈产品问题助力企业改进，促进业务持续发展。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论5G技术对终端业务的影响。

答案：5G提升终端设备网络速度，推动高清视频、云游戏等业务发展；支持更多设备连接，促进智能家居等产业融合；加快终端创新，催生新应用