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2025年湘潭出租车考试练习题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在湘潭市，出租车驾驶员在行车过程中遇到紧急情况时，应该如何处理？()

A.立即停车，确保乘客安全

B.稍作观察，继续行驶

C.拨打报警电话求助

D.立即加速逃离现场

2.湘潭市出租车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.保持车辆整洁

B.主动为乘客提供帮助

C.随意更改计价器显示金额

D.主动与乘客交流

3.在湘潭市，出租车驾驶员在遇到乘客要求前往偏远地区时，应该如何处理？()

A.拒绝服务

B.增加费用

C.主动提供服务，并告知乘客可能存在的风险

D.不予理睬

4.湘潭市出租车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.驾驶过程中接打电话

B.驾驶过程中吸烟

C.驾驶过程中与乘客聊天

D.集中精力驾驶，遵守交通规则

5.在湘潭市，出租车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.热情服务，主动帮助乘客

B.遵守交通规则，确保行车安全

C.驾驶过程中长时间使用手机

D.保持车辆整洁，提供舒适的乘车环境

6.湘潭市出租车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.拒绝处理，认为乘客无理取闹

B.仔细倾听乘客的投诉，并积极寻求解决方案

C.忽略乘客投诉，继续提供服务

D.与乘客争吵，拒绝沟通

7.在湘潭市，出租车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.主动向乘客介绍旅游景点

B.主动为乘客提供帮助

C.随意更改计价器显示金额

D.保持车辆整洁，提供舒适的乘车环境

8.湘潭市出租车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.驾驶过程中接打电话

B.驾驶过程中吸烟

C.驾驶过程中与乘客聊天

D.集中精力驾驶，遵守交通规则

9.在湘潭市，出租车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.热情服务，主动帮助乘客

B.遵守交通规则，确保行车安全

C.驾驶过程中长时间使用手机

D.保持车辆整洁，提供舒适的乘车环境

10.湘潭市出租车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.拒绝处理，认为乘客无理取闹

B.仔细倾听乘客的投诉，并积极寻求解决方案

C.忽略乘客投诉，继续提供服务

D.与乘客争吵，拒绝沟通

二、多选题(共5题)

11.在湘潭市，出租车驾驶员在以下哪些情况下需要停车接受检查？()

A.遇到交通警察指挥停车

B.接到乘客要求停车的地方

C.车辆出现故障需要停车检查

D.遇到其他车辆要求停车让行

12.以下哪些行为是湘潭市出租车驾驶员在服务过程中应该避免的？()

A.驾驶过程中接打电话

B.随意更改计价器显示金额

C.保持车辆整洁，提供舒适的乘车环境

D.与乘客争吵

13.湘潭市出租车驾驶员在以下哪些情况下可以拒绝乘客的乘车请求？()

A.乘客要求前往非法营运区域

B.乘客携带危险品

C.乘客要求超载运输

D.乘客要求前往目的地，但驾驶员认为路线不合适

14.以下哪些是湘潭市出租车驾驶员在行车过程中应该遵守的交通规则？()

A.遵守交通信号灯指示

B.保持安全车距，不超速行驶

C.驾驶过程中使用手机通话

D.不得酒后驾驶

15.以下哪些是湘潭市出租车驾驶员在服务过程中应该具备的素质？()

A.熟悉当地交通规则和路况

B.具备良好的服务态度

C.熟练掌握车辆操作技能

D.随意更改计价器显示金额

三、填空题(共5题)

16.湘潭市出租车驾驶员在行车过程中，应当佩戴______，以便乘客辨识。

17.出租车驾驶员在发现乘客遗失物品时，应当______。

18.湘潭市出租车收费标准中，______是计算出租车运费的基准。

19.出租车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应当______，维护自身合法权益。

20.根据湘潭市相关规定，出租车驾驶员每年需要进行______，以确保其驾驶技能和服务水平。

四、判断题(共5题)

21.湘潭市出租车驾驶员在行车过程中，可以边开车边使用手机。()

A.正确B.错误

22.出租车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，应立即接受乘客的要求。()

A.正确B.错误

23.湘潭市出租车驾驶员可以随意更改计价器显示的金额。()

A.正确B.错误

24.出租车驾驶员在服务过程中，必须保持车辆