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2025年海南省三亚市保安员基础理论知识题库(全面)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意穿越马路

B.佩戴警棍进行巡逻

C.检查可疑人员身份证件

D.在公共场所大声喧哗

2.在处理突发事件时，保安员的首要职责是什么？()

A.保持现场秩序

B.报警求助

C.直接解决冲突

D.离开现场

3.以下哪项不属于保安员应当具备的基本素质？()

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.懒惰散漫

D.乐于助人

4.保安员在接到报警后，应当如何处理？()

A.忽略报警，继续巡逻

B.立即赶赴现场，了解情况

C.告知报警人自行处理

D.拨打上级领导电话咨询

5.以下哪种情况保安员可以采取强制措施？()

A.顾客轻微争吵

B.顾客轻微推搡

C.顾客拒绝配合搜查

D.顾客轻微损坏物品

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.尊重顾客，礼貌待人

B.私自接受顾客礼物

C.积极协助处理突发事件

D.严格执行工作职责

7.保安员在遇到紧急情况时，应当如何应对？()

A.立即报警，等待救援

B.采取措施保护现场，避免事态扩大

C.逃离现场，避免危险

D.无动于衷，视而不见

8.以下哪种行为是保安员应当避免的？()

A.正确使用防卫工具

B.在公共场所吸烟

C.遵守交通规则

D.积极参加培训

9.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.耐心倾听，积极解决问题

C.愤怒回应，指责顾客

D.妨碍顾客，拖延时间

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行勤务时，以下哪些行为是符合职责要求的？()

A.佩戴制服和标志

B.遵守交通规则

C.主动提供帮助

D.私下接受客户小费

E.严格执行公司规章制度

11.在处理顾客纠纷时，保安员应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.尊重双方，公正处理

C.采取强硬态度，迅速解决问题

D.及时上报，寻求上级支持

E.忽略纠纷，继续巡逻

12.以下哪些是保安员在巡逻过程中需要注意的事项？()

A.观察周围环境，注意可疑人员

B.保持通讯设备畅通

C.随意穿越马路，不顾交通安全

D.定期报告巡逻情况

E.与同事保持沟通，共同巡逻

13.以下哪些属于保安员在紧急情况下应当采取的应急措施？()

A.疏散人群，确保安全

B.报警求助，请求支援

C.使用防卫工具，保护自身安全

D.擅自离开现场，避免危险

E.遵循应急预案，有序应对

14.以下哪些是保安员在维护秩序时应遵守的原则？()

A.公正无私，不偏袒任何一方

B.依法行事，遵守相关法律法规

C.粗暴对待违规人员

D.保持礼貌，尊重他人

E.私下处理违规事件

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行安全检查时，应重点检查的部位包括：

16.在处理顾客投诉时，保安员应首先做到的是：

17.保安员在巡逻时，应使用的手势信号包括：

18.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应立即采取的措施包括：

19.保安员在执行勤务时，应遵循的基本原则包括：

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意穿越马路。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝听取顾客的陈述。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以不佩戴制服和标志。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即采取行动，等待上级指示。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行勤务时，可以接受顾客的小费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在处理顾客纠纷时，应该如何正确处理？

26.保安员在执行勤务时，如何确保自身安全？

27.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应该采取哪些措施？

28.保安员在巡逻时，如何确保巡逻区域的治安秩序？

29.保安员在处理突发事件时，应该如何与上级或相关部门沟通？

2025年海南省三亚市保安员基础理论知识题库(全面)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时，应当遵守法律法规，检查可疑人员身份证件是合