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口碑传播：开启营销新航道——基于多行业案例的深度剖析
一、引言
1.1研究背景与意义
在当今竞争激烈且信息传播快速的营销环境中，口碑传播作为一种极具影响力的营销方式，正日益凸显其重要性。随着社交媒体和互联网技术的迅猛发展，消费者获取信息的渠道变得更加多元化，他们不再仅仅依赖传统的广告宣传，而是更倾向于参考他人的经验和评价来做出购买决策。一项针对消费者购买行为的调查显示，超过70%的消费者在购买产品或服务前会查看在线评论和他人的推荐，这充分表明口碑传播在消费者决策过程中扮演着关键角色。
从企业营销实践角度来看，良好的口碑能够为企业带来诸多实际利益。它不仅可以提高品牌知名度，使品牌在消费者
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