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2025年河池出租车从业资格证考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租车驾驶员在服务过程中，应如何对待乘客？()

A.严格按照规定收费

B.随意更改收费标准

C.尽量满足乘客要求

D.对乘客要求置之不理

2.以下哪项不是出租车驾驶员的职业道德规范？()

A.尊重乘客，文明服务

B.擅自停运，拒载乘客

C.安全行车，文明驾驶

D.认真履行职责，遵守法律法规

3.在雨雪天气行驶时，出租车驾驶员应该采取哪些措施确保行车安全？()

A.轻踩刹车，避免急转弯

B.提高车速，快速通过积水区域

C.减少跟车距离，保持高速行驶

D.使用雨刮器，保持视线清晰

4.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该如何处理？()

A.立即停车，寻求乘客帮助

B.呼叫急救电话，等待救援

C.擅自送乘客去医院，不使用救护车

D.拒绝帮助，告知乘客自行处理

5.出租车驾驶员在行车过程中，应如何处理车辆故障？()

A.立即停车，等待救援

B.强行行驶至维修点

C.将车辆停放在安全地带，寻求乘客意见

D.驾驶员自行处理

6.出租车驾驶员在服务过程中，应如何处理乘客携带的违禁品？()

A.拒绝携带，告知乘客处理

B.自行处理，丢弃在路边

C.私下告知乘客，不采取行动

D.帮助乘客处理，不告知单位

7.以下哪项不是出租车驾驶员的义务？()

A.遵守交通法规，安全驾驶

B.提高服务质量，满足乘客需求

C.擅自改变收费标准，获取非法收入

D.保守乘客秘密，保护乘客权益

8.出租车驾驶员在遇到交通事故时，应该如何处理？()

A.立即停车，保护现场

B.驾驶员自行处理，不报警

C.擅自离开现场，避免麻烦

D.呼叫救援，等待处理

9.出租车驾驶员在服务过程中，应如何处理乘客投诉？()

A.忽略投诉，继续服务

B.认真听取，及时处理

C.拒绝处理，要求乘客支付额外费用

D.与乘客争吵，激化矛盾

10.以下哪项不是出租车驾驶员的安全驾驶原则？()

A.遵守交通法规，不超速行驶

B.保持注意力集中，避免疲劳驾驶

C.擅自闯红灯，节省时间

D.严格遵守夜间行车规定

二、多选题(共5题)

11.出租车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是违反交通法规的？()

A.驾驶时使用手机

B.驾驶时吸烟

C.随意变道

D.超速行驶

E.驾驶时戴耳机

12.出租车驾驶员在服务过程中，以下哪些是乘客权益？()

A.享有安全舒适的乘车环境

B.享有知情权，了解收费标准

C.享有投诉权，对服务质量提出意见

D.享有要求驾驶员提供优质服务

E.享有要求驾驶员在车内吸烟

13.出租车驾驶员在遇到紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即停车，确保安全

B.尽量避免紧急制动，减少车辆损害

C.保持冷静，迅速判断情况

D.驾驶员自行处理，不寻求帮助

E.驾驶员立即离开现场，避免责任

14.出租车驾驶员在服务过程中，以下哪些是职业道德规范的内容？()

A.尊重乘客，文明服务

B.诚实守信，不欺诈乘客

C.保守乘客秘密，不泄露信息

D.擅自改变收费标准，获取非法收入

E.遵守交通法规，安全驾驶

15.以下哪些是出租车驾驶员应掌握的应急处理技能？()

A.紧急制动操作

B.乘客突发疾病处理

C.车辆故障处理

D.交通事故处理

E.驾驶员急救知识

三、填空题(共5题)

16.出租车驾驶员在行车过程中，应保持车辆清洁，车内不得存放易燃、易爆、有毒、有害等物品，这是为了确保乘客的什么安全？

17.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，驾驶机动车上道路行驶，应当悬挂机动车号牌，并保持号牌清晰、完整，不得故意遮挡、污损。出租车驾驶员应确保车辆号牌的什么状态？

18.出租车驾驶员在服务过程中，如遇乘客突发疾病，应立即采取的措施是？

19.出租车驾驶员在行车过程中，如遇交通事故，应立即停车，保护现场，并采取措施的是什么？

20.出租车驾驶员在服务过程中，如遇乘客投诉，应如何处理？

四、判断题(共5题)

21.出租车驾驶员在服务过程中，可以随意更改收费标准。()

A.正确B.错误

22.出租车驾驶员在行车过程中，可以边驾驶边吸烟。()

A.正确B.错误

23.出租车驾驶员在遇到交通事故时，应立即离开现场。()

A.正确B.错误

24.出租车驾驶员在服务过程中，必须尊重