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2025年江苏省徐州市保安员证考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，应当如何行动？()

A.保持冷静，迅速评估现场情况

B.立即报警，等待警方处理

C.擅自采取强硬措施，制服嫌疑人

D.隐藏身份，暗中观察

2.保安员在巡逻时，发现有人携带管制刀具，应当如何处理？()

A.立即制止，收缴刀具

B.拨打报警电话，请求警方处理

C.忽略，继续巡逻

D.询问对方刀具用途

3.保安员在值勤时，发现有人酗酒闹事，应当如何处理？()

A.强制对方离开现场

B.拨打报警电话，请求警方处理

C.欺骗对方离开现场

D.忽略，继续值勤

4.保安员在巡逻过程中，遇到火灾应急情况，应当首先做什么？()

A.立即报警

B.使用灭火器灭火

C.帮助群众撤离现场

D.检查现场是否有人员被困

5.保安员在制止违法犯罪行为时，可以采取哪些措施？()

A.使用警棍等武器

B.限制对方行动，控制现场

C.忽略，避免冲突

D.立即报警，等待警方处理

6.保安员在处理顾客投诉时，应当注意哪些事项？()

A.保持耐心，倾听顾客诉求

B.忽视顾客投诉，继续工作

C.与顾客争执，维护公司利益

D.立即报警，请求警方处理

7.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻墙进入公司，应当如何处理？()

A.立即制止，询问原因

B.忽略，继续巡逻

C.拨打报警电话，请求警方处理

D.跟踪对方，暗中调查

8.保安员在执行任务时，应当遵守哪些纪律？()

A.服从命令，听从指挥

B.随意更换岗位，不履行职责

C.私自离岗，不履行职责

D.违抗命令，擅自行动

9.保安员在遇到恐怖袭击时，应当如何应对？()

A.立即报警，请求警方处理

B.采取自卫措施，保护自身安全

C.立即撤离现场，避免危险

D.静观其变，观察对方行动

10.保安员在处理群众求助时，应当注意哪些事项？()

A.积极协助，提供帮助

B.拒绝求助，继续工作

C.嘲讽求助者，激化矛盾

D.忽视求助，不履行职责

二、多选题(共5题)

11.保安员在遇到紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即启动应急预案

B.通知上级部门

C.保持冷静，评估现场情况

D.立即报警

12.以下哪些是保安员职业道德的主要内容？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.保守秘密，遵守纪律

C.廉洁自律，公正无私

D.忠诚职守，维护秩序

13.以下哪些属于保安员的岗位职责？()

A.安全巡查，发现异常情况

B.防范和处理突发事件

C.接待访客，维护秩序

D.保护公司财产，确保安全

14.在处理顾客投诉时，保安员应当做到哪些方面？()

A.保持耐心，认真倾听

B.及时记录投诉内容

C.积极沟通，寻求解决方案

D.遵守公司投诉处理流程

15.以下哪些是保安员应当掌握的应急处理技能？()

A.火灾应急处理

B.心肺复苏（CPR）

C.应急疏散指挥

D.伤口简易包扎

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查哪些区域？

17.保安员在处理突发事件时，首先应做到的是？

18.保安员在执行任务时，应当遵守的工作纪律包括？

19.保安员在遇到火灾时，应立即？

20.保安员在处理顾客投诉时，应遵循的原则是？

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器自行灭火。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以采取任何必要的措施来解决问题。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以拒绝接受上级的命令。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到恐怖袭击时，可以自行采取行动制止嫌疑人。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则。

27.在紧急疏散过程中，保安员应如何确保人员安全？

28.保安员在巡逻时发现可疑人员，应如何处理？

29.保安员在遇到恐怖袭击时，应如何应对？

30.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

2025年江苏省徐州市保安员证考试题库及答案

一、单选