2025年事业单位工勤技能-浙江-浙江收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-浙江-浙江收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、浙江收银员二级考试中，防伪人民币的识别方法不包括以下哪项？

A.光变油墨变色

B.安装专用验钞设备

C.水印图案观察

D.磁性检测

2、收银机日常维护中，哪种操作可能损坏设备？

A.定期清理卡纸传感器

B.关闭电源后拔插头

C.用压缩空气清理内部灰尘

D.每日检查电池电量

A.定期清理卡纸传感器

B.关闭电源后拔插头

C.用压缩空气清理内部灰尘

D.每日检查电池电量

3、收银员处理找零错误时，优先应采取以下哪项措施？

A.直接向顾客道歉

B.调取监控后重新核对

C.立即补足差额

D.记录错误并上报主管

A.直接向顾客道歉

B.调取监控后重新核对

C.立即补足差额

D.记录错误并上报主管

4、浙江收银员二级考试中，商品价签管理的核心要求是？

A.价格与标签完全一致

B.标签每日更新

C.损毁标签立即更换

D.按商品类别分区悬挂

A.价格与标签完全一致

B.标签每日更新

C.损毁标签立即更换

D.按商品类别分区悬挂

5、收银员应对顾客投诉的步骤中，哪项不正确？

A.先安抚情绪

B.直接要求顾客签署协议

C.调取交易记录

D.提供解决方案

A.先安抚情绪

B.直接要求顾客签署协议

C.调取交易记录

D.提供解决方案

6、收银机打印小票时，若出现缺墨或模糊，应首先？

A.清洁打印头

B.检查ink芯片接触

C.调整纸张进纸角度

D.联系供应商更换

A.清洁打印头

B.检查ink芯片接触

C.调整纸张进纸角度

D.联系供应商更换

7、浙江收银员二级考试中，下列哪项属于电子支付风险？

A.顾客使用现金支付

B.支付宝扫码支付

C.签名确认后离柜

D.刷脸支付

A.顾客使用现金支付

B.支付宝扫码支付

C.签名确认后离柜

D.刷脸支付

8、收银员处理退货时，必须要求顾客出示？

A.会员卡

B.购物小票

C.身份证

D.促销传单

A.会员卡

B.购物小票

C.身份证

D.促销传单

9、收银员每日收银结束后，必须进行哪项操作？

A.清洁收银台

B.制作现金交接单

C.整理商品货架

D.调整电脑时间

A.清洁收银台

B.制作现金交接单

C.整理商品货架

D.调整电脑时间

10、收银员二级考试中，关于食品安全管理的正确要求是？

A.直接接触食品的容器需每日消毒

B.生熟食品混放

C.食品保质期从生产日期算起

D.剩余食品可当日再售

A.直接接触食品的容器需每日消毒

B.生熟食品混放

C.食品保质期从生产日期算起

D.剩余食品可当日再售

11、收银机连续打印小票但无法显示金额，可能的原因是？

A.纸张不足

B.小票打印机设置错误

C.收银系统死机

D.网络连接异常

12、现金清点时发现一张面值100元的破损纸币，应如何处理？

A.直接退回顾客

B.作为有效货币流通

C.交由银行鉴定后处理

D.计入当日营业额

13、增值税专用发票税率调整后，收银系统如何应对？

A.手动修改税率设置

B.系统自动同步更新

C.需重新安装收银软件

D.需联系软件供应商升级

14、防损管理中，监控录像的保存时间应至少为？

A.3天

B.7天

C.15天

D.30天

15、POS机日常维护不包括以下哪项？

A.清洁键盘和屏幕

B.更换电池

C.检查打印机墨盒

D.拆卸主机清洁内部

16、客户投诉收银找零错误，应首先采取什么措施？

A.当面重新计算

B.立即停止该笔交易

C.查阅监控录像

D.要求客户签署协议

17、多币种支付时，系统默认的货币结算方式是？

A.按当日中间价实时结算

B.按历史汇率结算

C.按客户指定汇率结算

D.按银行实时汇率结算

18、收银台每日营业结束后，必须完成的操作是？

A.打印营业报表

B.清空废纸箱

C.交接班签收

D.检查备用金余额

19、现金箱密码错误导致无法开箱，应如何处理？

A.强行破坏开箱

B.联系财务主管

C.重置系统密码

D.等待银行处理

20、职业道德规范中，收银员不得泄露哪些信息？

A.客户购物清单

B.财务流水数据

C.供应