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房地产经纪综合能力题库及答案

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.房地产经纪人在签订房地产经纪服务合同时，以下哪项不是合同必备条款？()

A.房地产经纪服务内容

B.房地产经纪服务费用

C.房地产经纪服务期限

D.房地产经纪服务人员的姓名

2.以下哪种情况不属于房地产经纪服务合同的终止情形？()

A.客户单方解除合同

B.房地产经纪机构被吊销营业执照

C.房地产交易完成

D.房地产经纪机构与客户协商一致终止合同

3.房地产经纪人在带看过程中，以下哪项行为不符合职业道德规范？()

A.客观介绍房源信息

B.隐瞒房源缺陷

C.尊重客户意愿

D.保护客户隐私

4.房地产经纪人发现房源存在重大瑕疵，以下哪种做法是正确的？()

A.私下告知客户不报备

B.客观告知客户并建议报备

C.忽略瑕疵不告知客户

D.建议客户自行调查

5.以下哪种情况不属于房地产经纪机构投诉处理范围？()

A.房地产经纪人违反职业道德

B.房地产经纪人服务态度差

C.房地产经纪人泄露客户隐私

D.房地产经纪人违反合同约定

6.房地产经纪人应当如何处理客户投诉？()

A.拒绝处理，认为小事一桩

B.采取消极态度，推脱责任

C.认真听取客户意见，积极解决问题

D.忽视客户投诉，不采取任何措施

7.以下哪种行为不属于房地产经纪人违规操作？()

A.在房源信息中夸大其词

B.帮助客户隐瞒交易信息

C.为客户提供真实、客观的房源信息

D.利用职务之便谋取私利

8.房地产经纪人应当如何处理客户退单请求？()

A.无条件接受客户退单

B.强迫客户接受原服务合同

C.认真听取客户意见，协商处理

D.忽视客户退单请求

9.以下哪种情况不属于房地产经纪人违规执业行为？()

A.虚假宣传房源信息

B.擅自处理客户资金

C.为客户提供真实、合法的服务

D.与客户签订虚假合同

二、多选题(共5题)

10.在房地产经纪活动中，房地产经纪人应当具备哪些能力？()

A.良好的沟通能力

B.丰富的专业知识

C.客户服务意识

D.创新能力

11.房地产经纪服务合同的主要内容有哪些？()

A.房地产经纪服务内容

B.房地产经纪服务费用及支付方式

C.房地产经纪服务期限

D.违约责任

12.在房地产交易过程中，以下哪些行为是合法的？()

A.公开、公平地介绍房源信息

B.客观、公正地处理交易纠纷

C.为客户提供真实、全面的交易信息

D.隐瞒房源缺陷

13.房地产经纪人违反职业道德的行为包括哪些？()

A.接受回扣、佣金之外的其他利益

B.向客户提供虚假的房源信息

C.私自处理客户资金

D.未经客户同意泄露客户隐私

14.房地产经纪人应当如何处理客户投诉？()

A.认真听取客户意见，积极解决问题

B.拒绝处理，认为小事一桩

C.采取消极态度，推脱责任

D.认真记录客户投诉内容，及时反馈处理结果

三、填空题(共5题)

15.房地产经纪人应当遵循的原则之一是诚信原则，其中‘诚’字体现的是对客户的诚实和守信，‘信’字则强调经纪人对服务承诺的遵守。

16.房地产经纪人在与客户签订房地产经纪服务合同时，合同期限一般为__年。

17.在房地产交易过程中，若客户要求退出交易，房地产经纪人应__，协助客户办理相关手续。

18.房地产经纪人在向客户推荐房源时，应确保房源信息的__，避免误导客户。

19.房地产经纪人发现客户提供的身份证明文件存在瑕疵，应立即告知客户，并要求其在__内补正。

四、判断题(共5题)

20.房地产经纪人可以同时代理卖方和买方，只要双方同意。()

A.正确B.错误

21.房地产经纪服务合同一旦签订，无论服务完成与否，经纪人都不能解除合同。()

A.正确B.错误

22.房地产经纪人在带看过程中，对房源的描述必须与实际情况完全一致，不能有任何夸大或隐瞒。()

A.正确B.错误

23.房地产经纪人在接受客户委托后，有权自行决定是否向第三方透露客户信息。()

A.正确B.错误

24.房地产经纪人在服务过程中，如果发现客户有违规行为，应立即向相关管理部门报告。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.房地产经纪人在签订房