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平安保险产品销售技巧随堂测试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在平安保险产品销售中，以下哪项不属于客户需求分析的关键步骤？

A.了解客户的家庭背景和经济状况

B.评估客户的风险承受能力

C.推荐最贵的保险产品

D.分析客户的保险保障缺口

2.针对年轻客户群体，平安的哪款保险产品更适合作为入门级保障？

A.平安福旗舰版

B.平安健康无忧百万医疗险

C.平安养老优选计划

D.平安寿险金佑人生

3.在销售平安的年金险时，以下哪项说法最能打动客户？

A.“这款产品收益很高，但流动性较差。”

B.“您的退休生活需要稳定现金流，这款产品能提供终身领取。”

C.“相比其他产品，这款产品的手续费最低。”

D.“这款产品适合短期投资，一年后就能取现。”

4.当客户表示“我对保险没兴趣”时，销售人员应如何应对？

A.直接反驳：“您这样想是错误的，保险很有用。”

B.耐心倾听，了解客户拒绝的原因

C.改变话题，推销其他非保险产品

D.威胁客户：“不买保险以后会后悔的。”

5.平安的“守护宝”系列保险产品主要针对哪种人群？

A.中年企业高管

B.青年单身人士

C.有子女的家庭

D.老年退休人员

6.在销售平安车险时，以下哪项是客户最关心的权益？

A.保费折扣力度

B.事故处理速度

C.免赔额高低

D.保险公司知名度

7.针对高净值客户，平安的哪款保险产品适合财富传承？

A.平安鑫享终身寿险

B.平安安心投理财产品

C.平安健康无忧医疗险

D.平安养老稳盈年金险

8.在介绍平安的意外险时，以下哪项是必须强调的保障内容？

A.住院津贴

B.意外身故/伤残赔偿

C.免费体检服务

D.赔付比例

9.客户咨询平安的“惠民保”时，销售人员应如何解释？

A.“这是高端商业保险，保障范围很广。”

B.“这是政府指导的普惠型保险，保费低，适合所有人。”

C.“这款产品收益很高，适合长期持有。”

D.“这是平安的独家产品，其他公司没有。”

10.在销售过程中，客户突然提到竞争对手的产品更好，销售人员应如何应对？

A.直接否认：“你们公司的产品根本不好。”

B.对比产品优劣，突出平安的优势

C.暂时搁置，不回应客户的问题

D.承认对手产品好，但强调平安的服务更优质

二、多选题（每题3分，共10题）

1.平安的“健康险+”服务包含哪些内容？

A.免费健康咨询

B.专属就医绿色通道

C.体检报告解读

D.药品直付服务

2.在销售平安的寿险产品时，以下哪些因素会影响客户的购买决策？

A.保费高低

B.保障期限

C.赔付方式

D.客户的年龄和健康状况

3.针对小微企业主，平安的哪几款保险产品适合为其员工提供补充保障？

A.平安团体意外险

B.平安团体健康险

C.平安团体寿险

D.平安企业财产险

4.在介绍平安的年金险时，以下哪些是常见的销售话术？

A.“这款产品适合强制储蓄，帮助您实现财务目标。”

B.“您的子女未来教育金可以这样规划。”

C.“相比银行存款，这款产品的收益更高。”

D.“如果提前退保，损失会很大。”

5.平安的“智能投顾”服务有哪些优势？

A.自动化资产配置

B.低成本交易

C.个性化投资建议

D.24小时客服支持

6.在销售车险时，以下哪些险种是必选的？

A.交强险

B.第三者责任险

C.车损险

D.附加玻璃险

7.针对老年人，平安的哪几款保险产品适合作为补充医疗？

A.平安老年优选医疗险

B.平安惠民保

C.平安意外伤害险

D.平安防癌险

8.在销售过程中，客户提出以下哪几项要求时，销售人员应优先满足？

A.降低保费

B.延长保障期限

C.提高赔付比例

D.增加免赔额

9.平安的“保险+服务”模式包括哪些内容？

A.健康管理服务

B.法律咨询

C.紧急救援

D.财富规划

10.在销售平安的保险产品时，以下哪些场景适合采用场景化营销？

A.家庭成员突然生病

B.客户面临贷款压力

C.子女教育费用规划

D.企业裁员风险

三、判断题（每题1分，共10题）

1.平安的“守护宝”系列保险产品适合作为长期储蓄工具。（正确）

2.平安车险的理赔时效取决于客户是否购买了附加服务。（错误）

3.所有平安的保险产品都可以通过线上渠道购买。（正确）

4.高净值客户购买保险的主要目的是避税。（错误）

5.平安的“惠民保”适合所有年龄段的人群。（正确）

6.在销售过程中，客户提到竞争对手的产品时，销售人员应立即反驳。（错误）

7.平安的年金险适合短期投资，一年后就能取现。（错误）

8.平安的“智能投顾”服务完全取代