国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案六.docxVIP

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案六

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.消费者购买商品时，以下哪种因素不属于心理因素？()

A.情感

B.个性

C.价格

D.知识

2.在消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品进行评估和比较的阶段？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.评估和比较

D.购买决策

3.以下哪种消费行为模式体现了消费者的理性消费观念？()

A.情绪化消费

B.从众消费

C.计划性消费

D.冲动消费

4.消费者在购买决策中，以下哪种因素不属于社会因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.价格

5.消费者购买商品时，以下哪种因素不属于个人因素？()

A.年龄

B.性别

C.收入

D.个人价值观

6.消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者确定购买决策的阶段？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.评估和比较

D.购买决策

7.以下哪种消费行为模式体现了消费者的从众心理？()

A.情绪化消费

B.从众消费

C.计划性消费

D.冲动消费

8.消费者在购买决策中，以下哪种因素不属于文化因素？()

A.文化背景

B.社会习俗

C.个人价值观

D.价格

9.消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者识别需求的阶段？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.评估和比较

D.购买决策

10.以下哪种消费行为模式体现了消费者的冲动心理？()

A.情绪化消费

B.从众消费

C.计划性消费

D.冲动消费

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素会影响消费者的购买决策？()

A.个人因素

B.心理因素

C.社会因素

D.文化因素

E.经济因素

12.消费者在信息搜索过程中，可能会使用以下哪些渠道？()

A.互联网

B.朋友推荐

C.广告

D.专业评测

E.电视节目

13.以下哪些属于消费者购买决策的评估和比较阶段？()

A.识别需求

B.收集信息

C.评估选项

D.比较选项

E.做出购买决策

14.以下哪些因素可能导致消费者产生从众行为？()

A.社会压力

B.朋友影响

C.个人价值观

D.文化背景

E.经济状况

15.以下哪些是影响消费者购买行为的心理因素？()

A.认知过程

B.情感过程

C.个性特征

D.学习过程

E.知觉过程

三、填空题(共5题)

16.消费者在购买决策过程中，首先需要识别的是自己的______。

17.消费者的购买行为受到多种因素的影响，其中______是影响消费者购买决策的心理因素。

18.在消费者购买决策中，______是指消费者对产品或服务的整体评价和偏好。

19.消费者在购买决策中，______是指消费者对产品或服务的信息收集过程。

20.消费者在购买决策中，______是指消费者对产品或服务进行评估和比较的阶段。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买决策完全基于理性分析。()

A.正确B.错误

22.从众消费行为总是不理性的。()

A.正确B.错误

23.消费者的购买行为不受文化因素的影响。()

A.正确B.错误

24.消费者的购买决策总是受到个人价值观的指导。()

A.正确B.错误

25.所有消费者在购买决策过程中都会进行信息搜索。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述消费者购买行为的基本过程。

27.为什么消费者的购买行为会受到文化因素的影响？

28.什么是品牌忠诚度？它对消费者和公司有什么意义？

29.为什么消费者的购买行为会受到个人因素的影响？

30.如何提高消费者的购买满意度？

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案六

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】价格是影响消费者购买行为的外部因素，而情感、个性、知识属于心理因素。

2.【答案】C

【解析】评估和比较阶段是消费者在信息搜索之后，对不同的产品或服务进行评估和比较的阶段。

3.【答案】C

【解析】计划性消费是指消费者在购买前会进行详细的计划和考虑，体现了理性消费观念。

4.【答案】D

【解析】价格是影响消费者购买行为的经济