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易班请假与课件删除问题XX有限公司汇报人：XX

目录第一章易班平台概述第二章请假流程说明第四章技术故障排查第三章课件管理问题第五章用户反馈与支持第六章平台使用建议

易班平台概述第一章

平台功能介绍教育教学功能提供精品课程，支持在线学习。生活服务功能整合生活服务，方便线上查询办理。

用户操作指南每日登录签到，获网薪和经验值奖励。签到领网薪发布动态获网薪，使用聊天系统互动。发布与互动

常见问题解答课件删除方法在易班优课里删除课群平台功能介绍集教育、生活、娱乐为一体校方认证问题信息不符可用验证码验证

请假流程说明第二章

请假申请步骤确认无误后提交申请，等待辅导员或管理员审批。提交并等待审批详细填写请假类型、时间、原因等必要信息。填写请假信息首先登录易班平台，进入请假系统模块。登录易班平台

请假审批流程01提交请假申请学生在易班平台提交请假信息，包括请假时间、原因等。02辅导员审核辅导员收到申请后，根据实际情况审核请假请求，决定是否批准。

请假后续操作01提交证明材料请假批准后，需按时提交相关证明材料至辅导员处。02跟进请假状态请假期间，保持通讯畅通，及时跟进请假审批状态及课程安排变动。

课件管理问题第三章

课件上传与下载明确课件格式、大小要求，确保上传课件的质量与兼容性。课件上传规范01设定不同用户角色的下载权限，保护知识产权，确保教学资源合理使用。课件下载权限02

课件删除权限教师拥有删除课件的权限，确保教学内容更新。教师权限课件删除需管理员审核，防止误删或滥用权限。管理员审核

删除失败原因分析文件被其他程序占用，需关闭占用程序后删除。程序占用文件01课件与其他数据表有外键关联，需解除关联后才能删除。外键关联限制02

技术故障排查第四章

系统常见故障01网络连接问题常见网络延迟或中断，导致无法访问易班平台。02服务器故障服务器宕机或维护，影响请假申请和课件访问。

故障诊断方法收集信息，确定故障表现及影响。说明问题现象通过测试验证，定位并找出故障根源。分析问题原因

故障解决步骤01检查网络连接首先排查网络连接，确保设备正常联网。02重启应用服务尝试重启易班应用或相关服务，看是否能解决问题。03联系技术支持若问题依旧，联系学校技术支持寻求帮助。

用户反馈与支持第五章

反馈渠道介绍在线客服提供24小时在线客服，用户可随时咨询和反馈问题。邮箱反馈设立专用邮箱，用户可通过邮件形式提交问题和建议。

用户支持服务01在线客服提供24小时在线客服，解答用户关于易班请假与课件删除的疑问。02反馈渠道设立多渠道反馈平台，确保用户意见和问题能及时反馈并得到处理。

改进措施建议建立多渠道反馈系统，确保用户问题能迅速被接收和处理。优化反馈渠道01增加技术人员，提高响应速度，及时解决课件删除等技术难题。加强技术支持02

平台使用建议第六章

提升用户体验优化请假流程，减少步骤，提高用户操作便捷性。简化操作流程增加操作提示和反馈机制，让用户清晰了解操作进度和结果。增强互动反馈

功能优化方向课件管理升级增加课件恢复功能，避免误删，保障学习资料安全。简化请假流程优化请假申请界面，减少步骤，提高用户体验。0102

长期发展规划增加课件备份与恢复功能，确保学习资源不丢失。课件管理升级简化请假步骤，提高审批效率，增强用户体验。优化请假流程

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