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错发商品协商协议

甲乙双方就发生于[日期]的订单号为[订单号]的商品错发事件，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、事件确认与事实陈述

甲乙双方确认，甲方在[日期]向乙方发送了订单号为[订单号]的订单，该订单要求的商品为[原订单商品名称、数量、规格等详细信息]，商品规格型号为[原商品规格型号]，订单总金额为[原订单金额]。甲方实际发送给乙方的商品与订单内容不符，错发商品为[错发商品名称、数量、规格等详细信息]，错发商品规格型号为[错发商品规格型号]，实际发送商品总金额为[错发商品金额]。错发事件发生在甲方仓库。乙方在[日期]收到了甲方发送的货物，并当场（或于收到后[时间]）发现实际收到的商品与订单要求不符，确系甲方错发商品。双方确认已就错发商品的基本事实及错误性质（非质量瑕疵）达成一致。

二、错发商品的处理方案

双方经友好协商，一致同意采取以下方案处理错发商品及后续事宜：

1.乙方应在收到本协议生效后三个工作日内，将错发商品[描述包装要求，例如：使用原包装或双方协商确认的合适包装]退回给甲方。退回商品的运输费用由甲方承担。乙方应在发货前向甲方提供退回物流单号。

2.甲方应在收到乙方退回的错发商品并经检验确认无误后五个工作日内，向乙方发送正确的订单商品[描述正确的商品信息，例如：原订单指定的商品名称、数量、规格等]，运输费用由甲方承担。换货商品的风险自甲方将正确商品交付给乙方时转移。

3.若因甲方错发导致乙方产生合理的退货运费（超出甲方为原订单承诺的运费部分）、商品紧急存放费用等直接损失，经乙方提供有效凭证后，由甲方在换货商品送达后一次性向乙方支付共计[具体金额]元。

4.在甲方按照本协议约定发送正确商品之前，乙方有权暂停使用与错发商品相关的任何服务或要求甲方采取其他补救措施，直至正确商品到达。

三、费用承担

1.与错发商品的退回、检验相关的所有费用（包括但不限于运输费、包装费、出入库费等）均由甲方承担。

2.除本协议第二条第3款约定的损失补偿外，因错发商品导致的乙方其他任何损失，甲方不承担赔偿责任。

3.本协议履行过程中产生的必要的沟通、确认等产生的合理费用，由甲方承担。

四、协议生效与履行

1.本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

2.双方应按照本协议的约定全面履行各自的义务。任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿因其违约行为给守约方造成的直接损失。

3.本协议的履行期限自协议生效之日起，至甲方按照本协议约定完成正确商品发送且乙方确认收到无误之日止。

五、争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他事项

1.本协议是双方就本次错发商品事件达成的完整协议，取代双方此前就此问题进行的任何口头或书面沟通、承诺。

2.对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后生效。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

4.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

5.除非本协议另有约定，本协议项下的所有通知均应以书面形式按本协议首页所示地址送达。

七、双方确认与签字

甲方（盖章）：

授权代表（签字）：

日期：年月日

乙方（盖章/签字）：

授权代表（签字）：

日期：年月日