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(2025年)物业管理师实务考试试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.物业管理企业在早期介入阶段提供的服务不包括（）。

A.规划设计建议

B.施工质量监督

C.物业承接查验

D.项目营销配合

答案：C

解析：物业承接查验是在物业交付使用前进行的，不属于早期介入阶段的服务内容。早期介入阶段包括规划设计建议、施工质量监督、项目营销配合等。

2.下列关于物业服务合同的说法，错误的是（）。

A.物业服务合同是双务合同

B.物业服务合同是有偿合同

C.物业服务合同是要式合同

D.物业服务合同是实践合同

答案：D

解析：物业服务合同是诺成合同，而非实践合同。诺成合同是指当事人意思表示一致即告成立的合同，而实践合同是除当事人意思表示一致外，还需交付标的物才能成立的合同。物业服务合同自双方当事人达成合意时即成立，所以是诺成合同。同时，它是双务合同，双方都有权利和义务；是有偿合同，业主需支付费用；是要式合同，一般应采用书面形式。

3.物业管理区域内的环境卫生管理的主要内容不包括（）。

A.垃圾收集与处理

B.公共场所清洁

C.绿化养护

D.下水管道疏通

答案：C

解析：绿化养护属于绿化管理的内容，不属于环境卫生管理的主要内容。环境卫生管理主要包括垃圾收集与处理、公共场所清洁、下水管道疏通等。

4.消防安全检查的基本程序不包括（）。

A.按照部门制定的检查计划组织人员进行检查

B.确定被检查的部位和主要检查内容得到检查

C.对检查情况进行登记

D.对当场不能整改的火灾隐患，无需采取任何措施

答案：D

解析：对当场不能整改的火灾隐患，应当根据情况，采取相应的措施，如限期整改、临时查封等，而不是无需采取任何措施。消防安全检查的基本程序包括按照部门制定的检查计划组织人员进行检查、确定被检查的部位和主要检查内容得到检查、对检查情况进行登记等。

5.物业管理企业对共用设施设备的运行管理要求不包括（）。

A.建立健全的运行管理制度

B.配备合格的运行管理人员

C.定期进行维护保养

D.随意更改设施设备的运行参数

答案：D

解析：随意更改设施设备的运行参数会影响设施设备的正常运行和使用寿命，甚至可能引发安全事故，这是不允许的。物业管理企业对共用设施设备的运行管理要求包括建立健全的运行管理制度、配备合格的运行管理人员、定期进行维护保养等。

6.下列关于物业管理档案的说法，错误的是（）。

A.物业管理档案是指人们在物业管理活动中直接形成的有保存价值的各种形式的历史记录

B.物业管理档案包括物业权属资料、技术资料、验收文件等

C.物业管理档案的收集工作是档案管理的首要环节

D.物业管理档案只需要保存纸质档案即可

答案：D

解析：随着信息技术的发展，物业管理档案不仅需要保存纸质档案，还需要保存电子档案，以方便查询和管理。物业管理档案是指人们在物业管理活动中直接形成的有保存价值的各种形式的历史记录，包括物业权属资料、技术资料、验收文件等。档案的收集工作是档案管理的首要环节。

7.物业服务收费的原则不包括（）。

A.合理原则

B.公开原则

C.费用与服务水平相适应原则

D.利润最大化原则

答案：D

解析：物业服务收费应遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，而不是以利润最大化为原则。物业服务企业应在保证服务质量的前提下，合理确定收费标准。

8.业主大会会议分为定期会议和临时会议，定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开，临时会议经（）以上业主提议，应当召开。

A.10%

B.20%

C.30%

D.50%

答案：B

解析：根据相关规定，临时会议经20%以上业主提议，应当召开业主大会临时会议。

9.物业管理企业在处理紧急事件时，首先应（）。

A.控制事态发展

B.及时报告上级领导

C.保护现场

D.调查事件原因

答案：A

解析：在处理紧急事件时，首先要做的是控制事态发展，防止事件进一步恶化，减少损失和影响。然后再进行及时报告上级领导、保护现场、调查事件原因等后续工作。

10.下列关于物业装饰装修管理的说法，错误的是（）。

A.物业装饰装修管理是物业管理企业的一项重要工作

B.物业装饰装修管理应遵循“规范施工、保障安全、不影响他人”的原则

C.物业管理企业可以向业主收取一定的装饰装修管理费用

D.业主可以随意进行物业装饰装修

答案：D

解析：业主进行物业装饰装修必须遵守相关规定和物业管理企业的要求，不能随意进行。物业装饰装修管理是物业管理企业的一项重要工作，应遵循“规范施工、保障安全、不影响他人”的原则，物业管理企业可以向业主收取一定的装饰装修管理费用。

二、多