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医疗健康咨询服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方订立：

甲方（服务提供方）：__________（以下简称“甲方”）

地址：__________

法定代表人：__________

乙方（服务接受方）：__________（以下简称“乙方”）

地址：__________

法定代表人：__________

双方本着平等、自愿、公平原则，就乙方接受甲方提供的医疗健康咨询服务事项达成协议。

（二）合同目的

本协议旨在明确甲方向乙方提供专业医疗健康咨询服务的内容、方式及双方相关权利义务。甲方作为合法注册的医疗服务机构，乙方作为寻求健康咨询的个体或机构，旨在通过本协议规范服务过程，确保信息准确性和隐私安全性，避免潜在争议。

二、合同内容

（一）服务范围

甲方为乙方提供全面的医疗健康咨询服务，包括但不限于健康评估、疾病预防建议、生活方式指导、用药咨询及健康管理规划。服务内容基于乙方提供的健康资料，由甲方专业医疗人员（如医师、营养师等）远程或现场执行。服务形式包括电话咨询、在线视频问诊、电子邮件指导及书面报告生成。甲方确保服务内容符合国家医疗法规标准，避免涉及任何诊断或治疗行为。

（二）服务期限

本协议服务期限自合同生效之日起生效，直至协议终止或服务完成。具体服务时间由双方协商确定，甲方承诺在合理时间内响应乙方咨询请求，服务总时长不超过约定范围。期间内，乙方有权要求调整服务进度，甲方需在收到通知后五工作日内作出安排。

三、责任与义务

（一）甲方责任

甲方应提供专业、合规的医疗健康咨询服务，确保咨询人员具备相应资质，并遵守职业道德。甲方有义务及时回应乙方咨询需求，出具书面咨询报告（如适用），报告内容需真实、客观、无偏差。甲方需对乙方提供的健康资料保密，不得泄露给第三方。甲方应定期更新服务流程，以适应医疗法规变化。

（二）乙方责任

乙方应提供真实、完整的个人健康信息，确保信息准确无误。乙方有义务支付相关服务费用，并在咨询过程中积极配合甲方要求，如按时参加在线咨询或提供必要补充资料。乙方不得将甲方服务用于非法目的或传播不当内容，否则需承担相应后果。乙方需保护甲方知识产权，未经许可不得复制咨询材料。

（三）其他义务

双方应保持畅通沟通渠道，任何变更通知需以书面形式提前十工作日送达对方。甲方应建立服务质量监督机制，定期反馈服务效果；乙方应尊重甲方专业意见，避免非理性要求。双方共同承诺履行社会责任，维护良好服务关系。

四、服务费用与支付

（一）费用标准

甲方服务费用总额为__________元（人民币），具体包括咨询费、报告生成费及技术支持费。费用明细根据服务次数或时长计算，每项服务单价以甲方公示为准。额外费用（如紧急服务费）需双方事前书面确认。

（二）支付方式

乙方应在合同生效后五工作日内支付首期费用__________元，剩余部分按服务进度分期支付。支付方式为银行转账或在线支付，甲方提供正规发票。逾期支付时，乙方需按每日千分之三支付滞纳金；甲方延迟服务时，需减免相应费用。所有财务往来均需有书面记录，便于双方核查。

五、保密条款

（一）保密义务

双方应对在履行本协议过程中获取的对方非公开信息（包括但不限于健康数据、身份信息、财务细节）承担永久保密责任。甲方不得向第三方披露乙方健康资料，仅用于本协议服务目的；乙方不得泄露甲方内部流程或专业方法。如因法律要求必须披露，需提前通知对方并取得同意。

（二）保密措施

甲方采取加密存储、访问控制等技术手段保护数据安全；乙方须妥善保管咨询记录。任何一方违反本条款，需赔偿对方实际损失及违约金__________元。保密义务不因协议终止而失效，除非信息已公开或经双方书面解除。

六、违约责任

（一）甲方违约

若甲方未能按时提供咨询服务或服务质量不符合专业标准（如提供错误咨询），视为违约。甲方需在收到乙方通知后五工作日内纠正错误，如无法纠正，应退还相应费用并支付违约金__________元。严重违约（如故意泄露隐私）导致乙方损失的，甲方需赔偿实际经济损失。

（二）乙方违约

若乙方未按约支付费用或提供虚假信息，视为违约。乙方需在甲方通知后三工作日内补救，否则甲方有权暂停服务并追缴欠款；乙方还需支付滞纳金（按未付额每日千分之三计算）。恶意行为（如滥用咨询内容）可能构成侵权，乙方需承担法律责任。

（三）免责条款

因不可抗力（如自然灾害、政策调整）导致协议无法履行，双方均不承担违约责任，但需及时协商解决方案。甲方对咨询结果不作医疗保证，乙方自主决策风险由乙方承担。

七、争议解决方法

（一）协商解决

双方发生争议时，应优先通过友好协商解决。一方可书面通知对方启动协商程序，另一方应在十工作日内响应。协商过程应记录在案，避免升级冲突。

（二）仲裁与诉讼

如协商未果，任何一方可向合同签订地有管辖权的仲裁机构申请仲裁。仲裁