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2025年河南出租车从业资格证模拟考试题答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在行车中遇到乘客提出无理要求时，应如何处理？()

A.严厉拒绝

B.忽略不理

C.耐心解释并拒绝

D.照办

2.以下哪项不属于出租汽车驾驶员职业道德要求？()

A.遵守交通规则

B.尊重乘客

C.携带毒品

D.诚实守信

3.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.随意变道

B.驾驶时接打电话

C.保持适当车距

D.驾驶时吸烟

4.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应如何处理？()

A.立即停车，询问情况

B.忽略不管，继续行驶

C.将车停在路边，拨打急救电话

D.将乘客送至最近的医院

5.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况需要停车让行？()

A.信号灯变绿

B.遇到行人正在通过斑马线

C.遇到前方车辆缓慢行驶

D.遇到施工区域

6.出租汽车驾驶员在行车中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.提前告知乘客目的地距离和费用

B.在车内播放音乐，音量过大

C.主动提供帮助，确保乘客安全

D.保持车辆清洁，提供舒适的乘车环境

7.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违反交通规则的？()

A.遵守交通信号灯指示

B.在人行道上停车候客

C.保持安全车距

D.使用转向灯变道

8.出租汽车驾驶员在行车中，以下哪种行为是正确的服务态度？()

A.对乘客的询问不耐烦

B.忽视乘客的行李需求

C.主动帮助乘客携带行李

D.在车内吸烟

9.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况可以超车？()

A.前方车辆正在左转

B.前方车辆正在右转

C.前方车辆速度较慢，允许超车

D.前方是单行道

二、多选题(共5题)

10.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是确保行车安全的重要措施？()

A.遵守交通规则

B.保持适当车距

C.驾驶时接打电话

D.使用安全带

11.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是体现良好服务态度的？()

A.主动问候乘客

B.保持车内整洁

C.驾驶时吸烟

D.主动提供帮助

12.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.立即反驳，拒绝接受

C.认真记录投诉内容

D.忽略投诉，继续服务

13.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些情况需要减速慢行或停车让行？()

A.遇到儿童上学时段

B.遇到前方车辆故障

C.遇到行人横穿马路

D.遇到施工区域

14.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为有助于提升乘客满意度？()

A.提前告知乘客目的地距离和费用

B.主动提供帮助，确保乘客安全

C.在车内播放音乐，音量过大

D.保持车辆清洁，提供舒适的乘车环境

三、填空题(共5题)

15.出租汽车驾驶员在行车过程中，应当遵守交通信号灯的指示，不得违反交通规则，以确保交通秩序和行车安全。

16.出租汽车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客介绍服务项目，如行李托运、预约服务等，以满足乘客的不同需求。

17.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，拨打急救电话，并采取必要的急救措施，确保乘客的生命安全。

18.出租汽车驾驶员在行车过程中，应保持车距，避免与前车发生追尾事故，确保行车安全。

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，应尊重乘客，文明用语，不得使用侮辱性语言，以维护良好的服务形象。

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在行车过程中，可以不使用转向灯变道。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客携带的行李超过规定重量。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以不采取任何急救措施。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以不主动向乘客介绍服务项目。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到前方车辆故障时，可以不减速，直接超车。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.出租汽车驾驶员在行车过程中，如果遇到乘客突发疾病，应该如何处理？

26.出租汽车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客的行李安