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某房地产中介公司投诉应对季度总结
一、引言
本季度，房地产市场持续活跃，公司业务稳步增长。然而，随着业务量的上升，客户投诉问题也逐渐凸显。投诉应对工作不仅关系到客户满意度，更关乎公司的声誉和长远发展。本季度总结旨在全面梳理投诉应对工作的成果与不足，为后续改进提供有力依据，以进一步提升公司服务质量，维护公司良好形象。
二、投诉数据统计与分析
1.投诉数量统计
本季度共收到客户投诉[X]起，较上一季度增加/减少[X]起，增长率/下降率为[X]%。投诉数量的变化反映了公司在业务开展过程中面临的客户反馈情况的波动。
2.投诉类型分布
-服务态度投诉：占总投诉量的[X]%，主要集中
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