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配送上楼服务协议

甲方（服务提供方）：[填写公司全称]

统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]

地址：[填写公司地址]

联系电话：[填写公司联系电话]

乙方（接受服务方）：[填写用户姓名]

身份证号码：[填写用户身份证号码]

地址：[填写用户详细住址，包括楼层和房间号]

联系电话：[填写用户联系电话]

根据甲乙双方协商一致，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方为乙方提供将物品配送至乙方指定住址的上楼服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，将乙方指定的物品（以下简称“物品”）按照约定的地址、时间和方式配送到乙方指定的住址。

1.2物品类型：本协议项下的配送服务适用于符合安全运输要求、适宜上楼且非禁止性物品，具体包括但不限于快递包裹、外卖食品、文件等。禁止配送易燃易爆、腐蚀性、放射性、有毒有害、活禽活畜、需要冷藏保温且未采取相应措施、以及根据小区管理规定不宜上楼的物品。

1.3配送地址：乙方指定的收货地址为位于[填写城市][填写小区名称]的[填写详细楼层和房间号]。

1.4服务时间：甲方提供配送服务的时段为[填写服务时段，例如：每日上午9:00至晚上21:00]，但甲方在征得乙方同意或符合小区管理规定的情况下，可在上述时间之外提供服务。

1.5配送方式：甲方应优先采用符合小区管理规定且安全高效的配送方式将物品送达。通常情况下，应使用电梯进行垂直运输，并配合小区保安或管理处的引导。如遇电梯故障、高峰时段或其他特殊情况，甲方应采取合理措施（如与乙方协商改变送达时间、地点或方式，或联系楼层住户协助等），并应尽可能提前通知乙方。甲方配送人员应穿着统一制服，并主动出示工作证件。

第二条服务费用与支付方式

2.1服务费用：本协议项下的配送服务[选择：适用/不适用]额外服务费用。即甲方提供本协议约定的配送服务视为包含在甲方原有服务费用中，乙方无需另行支付上楼服务费。/或，上楼服务费用为每单[填写具体金额]元人民币。

2.2费用标准说明：[如适用，请详细说明费用标准，例如：按物品重量、体积或件数计算等]。

2.3支付时间：服务费用应在[选择：物品送达并签收后/约定时间]支付。

2.4支付方式：支付方式为[选择：甲方提供线上支付链接/乙方在物品送达时现金支付/其他方式]。乙方应确保支付方式有效，如因乙方支付方式问题导致费用无法支付，由此产生的责任由乙方承担。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

(1)有权按照本协议约定以及甲方与物品原始发货方/订单平台的约定，向乙方提供配送服务。

(2)有权要求乙方提供准确的收货信息、联系方式以及必要的配合，例如在约定时间待命、告知物品存放位置、配合使用电梯或遵守小区接收规定等。

(3)对于可能对乙方居住环境、安全或他人造成干扰或危害的要求，甲方有权拒绝提供服务。

(4)有权按照本协议约定收取服务费用。

3.2甲方的义务：

(1)应按照本协议约定的时间和地址，将物品配送到乙方指定的住址。因甲方原因（如配送人员迟到、错误送达）导致物品未能按时或按址送达的，甲方应承担相应责任。

(2)配送人员在进入乙方小区及楼宇时，应遵守小区的各项管理规定，配合保安或管理处进行身份验证和信息登记。配送过程中应注意言行举止，保持安静，避免干扰其他住户。

(3)应采取合理的措施确保物品在配送过程中的安全，但物品本身固有的瑕疵或风险除外。

(4)配送人员在将物品交付给乙方前，应核实乙方身份或其授权签收人身份。交付时，可要求乙方或其授权人在配送单据上签字、拍照或采取其他约定的确认方式（如指纹、人脸识别等）作为签收凭证。

(5)有义务对在服务过程中知悉的乙方个人信息（包括但不限于姓名、住址、联系方式）及物品信息保密，未经乙方书面同意不得向任何第三方泄露，除非法律法规另有规定或为履行本协议所必需。

(6)在提供配送服务过程中，应密切关注物品状态及环境安全，如发现任何异常情况（如物品疑似损坏、丢失、或存在安全隐患），应立即采取合理措施处理并向乙方及原始发货方/订单平台报告。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供及时、准确、安全的配送服务。

(2)有权要求甲方配送人员遵守小区管理规定，文明服务。

(3)在甲方违反本协议约定时，有权要求甲方采取补救措施，或根据情况要求减免服务费用、赔偿损失，甚至解除本协议。

4.2乙方的义务：

(1)应向甲方提供真实、准确、完整的收货信息（包括姓名、有效联系方式、详细地址、楼层房间号）。

(2)应在约定时间或甲方通知的时间内准备好接收物