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实时数据分析服务协议

甲方（客户）：[甲方名称]

住所地：[甲方住所地]

法定代表人/负责人：[甲方法定代表人/负责人姓名]

乙方（服务商）：[乙方名称]

住所地：[乙方住所地]

法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]

鉴于甲方需要利用乙方的实时数据分析能力对特定业务数据进行处理和分析，以获取业务洞察和决策支持；乙方拥有提供实时数据分析服务所需的技术、设备和专业人员。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供实时数据分析服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“服务”是指乙方根据本协议约定，利用其技术平台和专业知识，对甲方提供的实时数据进行采集、处理、存储、分析，并以约定形式向甲方提供数据分析结果的服务。

1.2“实时数据”是指发生时间与数据处理完成时间的间隔在一定时间阈值内（例如秒级或分钟级）的数据。

1.3“数据分析报告”是指乙方根据本协议约定提供的数据分析结果，包括但不限于数据统计报表、趋势图、异常预警、可视化界面等。

1.4“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件一（如适用）中约定的，乙方提供本服务的质量标准及未达到标准的处理方式。

1.5“数据”是指本协议履行过程中，由甲方提供以及乙方在提供服务过程中获取的各类数据，包括但不限于结构化数据、半结构化数据和非结构化数据。

1.6“保密信息”是指本协议项下未公开的、与双方业务、技术、财务等相关的任何信息，无论其形式如何，包括但不限于技术方案、客户信息、经营数据、数据模型等。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。

第二条服务范围

2.1服务内容

乙方向甲方提供以下实时数据分析服务：

（1）数据接入：乙方可根据甲方约定，通过接口对接、文件上传等方式接入甲方指定的实时数据源。

（2）数据处理：乙方可对甲方提供的实时数据进行清洗、转换、格式化等处理，确保数据质量满足分析需求。

（3）数据存储：乙方可将处理后的实时数据存储在其安全的云存储或数据中心中。

（4）数据分析：乙方利用其数据分析引擎和算法，对实时数据进行统计分析、趋势预测、关联规则挖掘、异常检测等分析。

（5）数据可视化：乙方可根据甲方需求，提供定制化的数据可视化界面或报表，直观展示数据分析结果。

（6）咨询服务：乙方可根据甲方需求，提供与实时数据分析相关的技术咨询和业务咨询。

2.2服务模式

本协议项下的服务采用[例如：按需付费/订阅制/项目制]模式。

2.3服务周期

本协议的服务期限为自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限]。[服务期满前[期限]，双方可协商续签协议。]

2.4服务对象

本协议项下的服务对象为甲方[例如：指定的业务部门/全体员工]，乙方仅为甲方指定联系人提供服务接口和必要的技术支持。

第三条双方的权利义务

3.1甲方的权利义务

3.1.1甲方的权利：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供实时数据分析服务，并保证服务内容满足甲方业务需求。

（2）有权获取乙方提供的符合约定的数据分析报告和服务日志。

（3）有权对乙方的服务质量提出建议和意见，并要求乙方改进。

（4）有权要求乙方对在服务过程中获取的甲方保密信息承担保密义务。

3.1.2甲方的义务：

（1）按照本协议约定，及时、准确、完整地向乙方提供实时数据，并保证数据的合法性、合规性。

（2）配合乙方进行数据接入测试、系统联调等活动，并提供必要的技术支持和协调。

（3）按照本协议约定，按时向乙方支付服务费用。

（4）确保其提供的真实身份信息、联系方式等准确有效，并及时更新。

（5）遵守国家及地方有关数据安全和隐私保护的法律法规，并对自身提供的数据安全负责。

3.2乙方的权利义务

3.2.1乙方的权利：

（1）有权按照本协议约定收取服务费用。

（2）有权要求甲方配合提供必要的数据接入环境和信息。

（3）有权要求甲方对在服务过程中获取的乙方保密信息承担保密义务。

（4）有权根据本协议及SLA的规定，对服务质量进行监控和评估。

3.2.2乙方的义务：

（1）按照本协议约定，按时、保质、保量地提供实时数据分析服务。

（2）确保提供的服务符合约定的SLA标准，并承担未达到SLA的责任。

（3）采取必要的技术和管理措施，保障甲方数据的安全性和保密性，防止数据泄露、篡改、丢失。

（4）对服务过程中获取的甲方保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

（5）配合甲方进行数据质量监控和问题排查，并提供必要的技术支持。

（6）遵守国家及地方有关数据安全和隐私保护的法律法规，并对自身数据处理活