2025年品质管理考试题目及答案.docVIP

2025年品质管理考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.追求短期利润最大化

答案：D

2.在PDCA循环中，C代表的是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C

3.以下哪一项不是六西格玛管理的核心目标？

A.减少变异

B.提高顾客满意度

C.增加生产成本

D.提升过程能力

答案：C

4.ISO9001质量管理体系标准中，哪个过程是所有过程的基础？

A.产品实现

B.资源管理

C.监视和测量

D.管理评审

答案：B

5.在质量改进项目中，DMAIC方法的第一步是？

A.定义

B.测量

C.分析

D.控制

答案：A

6.以下哪一项不是质量成本的主要组成部分？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.销售成本

答案：D

7.在统计过程控制（SPC）中，控制图的主要用途是？

A.预测未来趋势

B.确定过程能力

C.监控过程稳定性

D.计算过程变异

答案：C

8.以下哪一项不是根本原因分析（RCA）的常用工具？

A.鱼骨图

B.5Whys

C.流程图

D.散点图

答案：D

9.在质量管理体系中，哪个文件是组织的质量方针和目标的正式表述？

A.质量手册

B.程序文件

C.指导书

D.记录

答案：A

10.以下哪一项不是供应商质量管理的主要目的？

A.降低采购成本

B.提高产品质量

C.确保供应稳定性

D.减少库存水平

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的基本原则包括哪些？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.过程方法

E.管理的系统方法

答案：A,B,C,D,E

2.PDCA循环的四个阶段分别是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

E.改进

答案：A,B,C,D

3.六西格玛管理的核心工具包括哪些？

A.流程图

B.测量系统分析

C.假设检验

D.回归分析

E.控制图

答案：A,B,C,D,E

4.ISO9001质量管理体系标准中，哪些过程是必须进行的？

A.产品实现

B.资源管理

C.监视和测量

D.管理评审

E.内部审核

答案：A,B,C,D,E

5.在质量改进项目中，DMAIC方法的步骤包括哪些？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

答案：A,B,C,D,E

6.质量成本的主要组成部分包括哪些？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.销售成本

答案：A,B,C,D

7.在统计过程控制（SPC）中，控制图的主要类型包括哪些？

A.X-bar图

B.R图

C.S图

D.P图

E.C图

答案：A,B,C,D,E

8.根本原因分析（RCA）的常用工具包括哪些？

A.鱼骨图

B.5Whys

C.流程图

D.散点图

E.因果图

答案：A,B,C,E

9.在质量管理体系中，哪些文件是必须编制的？

A.质量手册

B.程序文件

C.指导书

D.记录

E.操作规程

答案：A,B,C,E

10.供应商质量管理的主要目的包括哪些？

A.降低采购成本

B.提高产品质量

C.确保供应稳定性

D.减少库存水平

E.提升供应链效率

答案：A,B,C,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理的目标是满足顾客的需求和期望。

答案：正确

2.PDCA循环是一个持续改进的过程。

答案：正确

3.六西格玛管理的主要目标是减少变异和提高过程能力。

答案：正确

4.ISO9001质量管理体系标准是一个自愿性标准。

答案：正确

5.DMAIC方法主要用于流程改进。

答案：正确

6.质量成本包括预防成本、检验成本和故障成本。

答案：正确

7.统计过程控制（SPC）的主要工具是控制图。

答案：正确

8.根本原因分析（RCA）的主要工具是鱼骨图。

答案：正确

9.质量管理体系中，质量手册是最高层文件。

答案：正确

10.供应商质量管理的主要目的是降低采购成本。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理的定义及其基本原则。

答案：质量管理是指通过制定和实施质量方针、质量目标，以及质量管理体系，来满足顾客的需求和期望，并实现组织长期成功的过程。质量管理的基本原则包括：以顾客为关注焦点、全员参与、持续改进、过程方法、管理的系统方法。

2.简述PDCA循环的四个阶段及其含义。

答案：PDCA循环的四个阶段分别是：计划（