2025年事业单位工勤技能-湖南-湖南收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-湖南-湖南收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员每日营业前需检查的设备不包括（）。

A.票据打印机

B.监控摄像头

C.电子秤

D.现金保险柜

2、发现收银系统小票打印模糊时，应优先采取的措施是（）。

A.联系网络管理员

B.清洁打印机滚筒

C.重新启动收银机

D.调整系统打印设置

3、现金交接时，双方人员应共同核对金额并（）后签字确认。

A.拍照取证

B.点清面额

C.检查水印

D.查验日期

4、库存盘点周期为（）天，由财务部门监督执行。

A.7

B.15

C.30

D.60

5、客户质疑商品价格时，收银员应首先（）处理。

A.直接向经理汇报

B.核对价签与系统价格

C.拒绝提供商品明细

D.要求客户自行联系供应商

6、防损管理中，监控摄像头应覆盖收银台周边（）米范围。

A.5

B.10

C.15

D.20

7、电子小票系统保存期不得少于（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5

8、发现收银系统异常时，正确的处理流程是（）。

A.直接删除异常数据

B.保存日志后报修

C.自行修改系统参数

D.立即停止所有交易

9、现金保险柜密码错误时，应（）处理。

A.重置密码后继续使用

B.联系上级主管报修

C.强行撬开柜门

D.询问其他同事确认

10、每日营业结束后，需立即清空的设备是（）。

A.打印机

B.票据存根

C.现金保险柜

D.监控录像

11、收银员每日营业前应检查哪些设备？

A.现金保险柜和POS机

B.打印机和扫描仪

C.现金保险柜、POS机和打印机

D.所有办公设备

12、点钞时发现破损纸币应如何处理？

A.直接投入现金箱

B.标记后交上级处理

C.扔进垃圾桶

D.重新整理继续使用

13、POS机打印小票错误时，应优先采取什么措施？

A.重启设备

B.联系技术部门

C.更换墨盒

D.手工补打

14、防伪人民币特征中，哪种属于光学变色油墨？

A.紫外光变色

B.红外光变色

C.金属线纹

D.水印图案

15、现金日记账与银行对账单不一致时，应如何处理？

A.立即调整账目

B.检查两者差异原因

C.忽略小额差异

D.向顾客解释

16、收银员交接班时必须清点哪些项目？

A.现金、POS机余额

B.票据存根和商品样品

C.所有电子设备电量

D.打印机墨盒

17、客户要求找零超过现金储备时，应如何处理？

A.临时借款垫付

B.建议使用移动支付

C.暂时保留应收账款

D.拒绝交易

18、库存盘点时发现短缺，应首先记录什么信息？

A.缺失商品名称

B.短缺数量和金额

C.仓库负责人姓名

D.损耗原因

19、处理客户投诉收银错误时，第一步应做什么？

A.承认错误并道歉

B.查询监控录像

C.要求客户签署承诺书

D.直接联系经理

20、下列哪种情况可能触发收银系统预警？

A.正常支付交易

B.连续三次输入错误密码

C.现金存款超限额

D.客户要求开具发票

21、收银员发现系统显示找零错误时，应优先采取以下哪种操作？

A.直接继续交易

B.停止交易并重新核对账目

C.仅口头向顾客说明情况

D.联系技术部门维修设备

22、POS系统小票打印设置中，必须包含的要素是？

A.顾客姓名

B.商品单价

C.交易时间戳

D.销售员工号

23、超市防损管理中，监控摄像头最佳覆盖区域应延伸至？

A.收银台正面

B.货架顶部

C.仓库入口

D.顾客更衣室

24、顾客投诉收银误收多找钱，正确处理流程是？

A.立即退还现金并道歉

B.要求顾客签署免责声明

C.查询监控后联系主管

D.拒绝处理并终止对话

25、电子支付单笔限额最高可达多少元？

A.5000

B.10000

C.20000

D.无上限

26、库存盘点周期最短应为？

A.每月1次

B.每周1次

C.每日1次

D.每季度1次

27、每日营业结束后，必须进行以下哪项核对？

A.收银员考勤

B.现金与系统余额

C.监控录像备份

D.商品价签更新

28、收银台安全要求中，禁止携带以下哪种物品？

A.钥匙扣

B.打火机

C.口红

D.计算器

29、PO