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不良事件报告制度3

为规范组织内部不良事件管理流程，提升风险防控能力，保障服务对象及员工安全，促进管理体系持续改进，结合实际运营需求，制定本制度。本制度适用于组织内所有部门及人员在服务提供、运营管理、设备使用等过程中发生的不良事件报告与处置工作，涵盖但不限于患者安全事件、医疗护理不良事件、药品器械不良事件、安全责任事件、环境设备事件及员工职业暴露事件等类型。

一、不良事件定义与分级标准

不良事件指在正常运营过程中，因系统缺陷、操作失误、环境变化或不可预见因素等导致的非预期结果，可能造成服务对象、员工或第三方人身伤害、财产损失、权益损害或声誉影响的事件。根据事件后果严重程度及影响范围，