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客户心理分析与营销心理学.pptxVIP

客户心理分析与营销心理学.pptx

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    第一章客户心理分析的基础框架第二章消费者认知偏差与营销策略第三章社会影响与群体行为的营销应用第四章消费者情绪与感官体验的营销设计第五章价格心理与价值感知的营销策略第六章客户忠诚度与长期价值营销

    01第一章客户心理分析的基础框架

    客户心理分析的重要性个性化体验理解顾客决策过程能显著提升商业价值，例如某电商平台通过个性化推荐，使转化率提升28%长期价值客户心理分析不仅影响短期销售，更能建立长期客户关系，某会员制平台发现，高价值客户的终身价值是普通客户的6倍

    客户心理分析的关键要素认知心理学社会心理学行为心理学感知记忆注意思维判断决策社会影响从众行为群体压力社会认同人际关系文化背景习惯

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