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2025/12/06

儿科病区护理工作回顾与展望

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

儿科护理工作回顾

02

儿科护理工作展望

儿科护理工作回顾

01

护理服务成果

患儿满意度提升

通过贴心护理，某儿科病区患儿满意度从80%升至90%。

护理投诉率降低

优化服务后，儿科护理投诉率较去年同期下降了30%。

医护协作情况

联合查房

医护共同对患儿查房，如每周三的联合查房，确保诊疗意见统一。

病例讨论

针对疑难病例，医护集体讨论，曾成功救治复杂先心病患儿。

应急演练

定期开展应急演练，如火灾、患儿突发病情变化等演练提升协作。

信息共享

借助电子病历等系统，医护实时共享患儿信息，促进高效治疗。

患儿满意度调查

调查方式选择

采用问卷与访谈结合，如线上问卷、床边访谈，全面收集反馈。

调查结果分析

结果显示多数患儿满意，如用药指导细致获85%好评。

调查改进措施

针对不足加强培训，如提升护士沟通技巧，优化服务流程。

现存问题分析

护理人员专业技能不足

部分护士对儿童特殊疾病护理技能欠缺，如小儿心肺复苏实操不熟练。

医患沟通存在障碍

护士与患儿及家长沟通不畅，像解释病情时家长难理解专业术语。

儿科护理工作展望

02

改进措施规划

加强医护培训

定期组织儿科护理专业培训，如邀请专家讲座，提升护理人员技能。

优化病房管理

引入智能系统管理病房物资，像温湿度调控，提高管理效率。

完善沟通机制

建立医护与家长线上沟通平台，如微信群，及时反馈患儿情况。

未来发展目标

患儿满意度提升

通过贴心护理，某儿科病区患儿满意度达95%，获家长多次表扬。

特色护理服务开展

推出儿童健康科普讲座等特色服务，增强患儿及家长健康意识。

创新服务设想

护理人员专业知识更新不足

部分护士未及时掌握最新儿科护理知识，如罕见病护理要点。

医患沟通存在障碍

因患儿表达不清，家长焦虑，沟通易出现误解，影响护理工作。

THEEND

谢谢