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中级保洁工考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.清洁卫生间时，消毒水的常用配比是（）

A.1:50B.1:100C.1:200D.1:500

2.清洁玻璃时，一般使用的工具是（）

A.扫帚B.拖把C.玻璃刮D.尘推

3.对于顽固的油污，最好选用（）清洁剂。

A.酸性B.碱性C.中性D.以上都不对

4.清洁地毯常用的方法是（）

A.水洗B.干洗C.用刷子刷D.用布擦

5.以下哪种清洁剂不能用于清洁大理石地面（）

A.中性清洁剂B.酸性清洁剂C.碱性清洁剂D.专用大理石清洁剂

6.清洁工作结束后，清洁工具应（）

A.随意放置B.清洗干净后妥善存放

C.放在工作现场D.不用管

7.清洁电梯轿厢时，应首先（）

A.清洁轿厢内壁B.清洁轿厢地面

C.按停电梯D.清洁电梯门

8.清洁灯具时，应使用（）

A.湿抹布B.干抹布C.清洁剂直接喷D.钢丝球

9.清洁走廊地面时，一般的清洁顺序是（）

A.从里到外B.从外到里C.随意D.先中间后两边

10.以下哪种不属于清洁用品（）

A.垃圾袋B.扫把C.灭火器D.清洁剂

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.卫生间清洁需要用到的工具和用品有（）

A.马桶刷B.清洁剂C.抹布D.拖把

2.清洁玻璃的步骤包括（）

A.用湿布擦去灰尘B.喷上玻璃清洁剂

C.用玻璃刮刮净D.用干布擦干边角

3.地毯日常保养的方法有（）

A.及时清理污渍B.定期吸尘

C.避免阳光直射D.经常用水冲洗

4.常用的清洁工具包括（）

A.扫帚B.拖把C.尘推D.水桶

5.清洁厨房时需要注意的事项有（）

A.先切断电器电源B.清洁炉灶要等冷却

C.注意清洁抽油烟机D.可以使用强碱清洁剂

6.对于不同材质的地面，清洁时应（）

A.木地板用专用清洁剂B.瓷砖地面用一般清洁剂

C.大理石地面避免酸性清洁剂D.水泥地面随意清洁

7.清洁工作中的安全注意事项包括（）

A.正确使用清洁剂B.避免高空作业危险

C.防止滑倒摔伤D.随意接拉电线

8.清洁办公区域时，要注意（）

A.保护文件资料B.不随意翻动物品

C.清洁电脑等设备要小心D.可以大声喧哗

9.清洁外墙的方式有（）

A.人工擦拭B.高压水枪冲洗

C.吊绳作业D.用刷子刷

10.清洁用品的储存要求有（）

A.分类存放B.放在阴凉干燥处

C.远离火源D.随意摆放

三、判断题（每题2分，共20分）

1.清洁卫生间时，可以同时使用酸性和碱性清洁剂。（）

2.清洁玻璃时，从下往上刮更省力。（）

3.地毯上有污渍，应立即用大量水冲洗。（）

4.清洁工具使用后不用及时清洗。（）

5.清洁电梯时，可以在电梯运行中进行。（）

6.碱性清洁剂适合清洁不锈钢制品。（）

7.清洁灯具时要先关闭电源。（）

8.清洁走廊时，应先清洁扶手再清洁地面。（）

9.清洁用品可以混合存放，不会有危险。（）

10.清洁工作只要完成任务就行，不需要注意美观。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述清洁卫生间的流程。

-先准备好工具和清洁剂。

-清理垃圾，用清洁剂刷洗马桶、洗手台等。

-清洁镜子、水龙头等设施。

-最后拖地并消毒。

2.清洁地毯有哪些常见方法及注意事项？

-常见方法有干洗和湿洗。

-注意事项：及时清理污渍，避免重压，定期吸尘；干洗按说明操作，湿洗要控制水分，防止发霉。

3.清洁玻璃时如何保证清洁效果？

-先用湿布擦去灰尘，再喷玻璃清洁剂。

-用玻璃刮从顶部开始，按同一方向刮净。

-最后用干布擦干边角残留水渍。

4.简述清洁工作中的安全要点。

-正确使用清洁剂，防止腐蚀。

-高空作业要做好防护。

-地面清洁防滑倒，电器清洁先断电。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.在清洁过程中，遇到客户投诉清洁问题，应该如何处理？

-首先诚恳道歉，倾听客户诉求。

-立