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配送回单服务条款协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址/住址：[乙方注册地址/住址]

联系地址：[乙方联系地址/住址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号码：[乙方统一社会信用代码/身份证号码]

鉴于甲方拥有完善的配送网络和信息系统，能够提供货物配送及回单服务；乙方需要委托甲方提供货物配送并获取相应的回单服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供货物配送服务，并在配送完成后向乙方提供配送回单服务。

1.2本协议项下的“配送回单服务”是指甲方在按照本协议约定完成向收货人交付货物后，向乙方提供能够证明货物已按约定交付的有效签收凭证的服务。

1.3配送回单服务形式：甲方主要通过[例如：短信发送链接、指定物流平台APP内消息通知、邮件附件等形式]向乙方提供电子回单。甲方也可根据乙方的额外需求，在具备条件的情况下提供纸质回单，具体形式及费用由双方另行协商确定。

1.4配送回单服务适用于乙方委托甲方承运的[例如：快件、包裹等]货物，配送范围为[例如：中国内地指定区域、特定城市之间等]。具体服务详情以乙方下单时选择的服务选项为准。

第二条双方权利与义务

2.1甲方权利与义务：

(1)甲方应按照乙方下单时约定的配送时效和服务标准，在约定区域内完成货物的配送工作。

(2)甲方应在货物交付给收货人并完成签收确认后[例如：小时内]，通过本协议约定的方式向乙方提供有效的电子回单，回单内容应包含但不限于收货人姓名、签收时间、签收地点、签收人签名（或电子签名确认信息）、可能包含的签收照片或语音记录等。

(3)甲方有义务确保其获取的签收信息真实、准确。如因甲方操作失误、系统故障或其他可归责于甲方的理由，导致回单信息错误、缺失或延迟送达，甲方应积极采取补救措施，并根据实际情况承担相应责任，可能包括但不限于协助乙方核实情况、提供合理期限内补录或更正回单的机会、或在乙方因此遭受直接损失时进行合理赔偿（具体赔偿标准和上限以双方约定或法律规定为准）。

(4)甲方应对通过提供回单服务所获取的乙方信息以及收货人的个人信息承担保密义务，未经乙方书面同意或法律法规另有规定，不得向任何第三方泄露。

(5)在配送过程中，如遇收货人拒收、无人签收或签收信息明显异常等情况，甲方应及时通知乙方，并按照相关规定妥善处理货物，同时将处理情况告知乙方。

(6)甲方应保证乙方能够通过约定途径查询回单信息状态。

2.2乙方权利与义务：

(1)乙方有权要求甲方按照本协议约定提供配送及回单服务。

(2)乙方有权查询其委托配送的货物的回单状态及信息，并有权要求甲方核实和解释回单信息的来源及准确性。

(3)乙方应按照本协议约定或双方另行约定支付相关服务费用（如适用）。

(4)乙方应确保其提供的货物信息、收货人信息准确无误。收货人信息应真实反映预期接收货物的个人或单位，并应确保收货人了解签收流程。

(5)乙方应配合甲方完成配送环节的签收确认。收货人应按照常规签收方式（如本人签名、授权他人签名并出示授权证明）完成签收，并配合甲方记录必要的签收信息。乙方不应妨碍甲方的正常配送和签收操作。

(6)乙方应对其使用回单信息的方式负责，不得利用甲方提供的回单信息从事任何违法违规活动。

第三条费用与结算

3.1[根据实际情况选择：甲方提供的配送回单服务[例如：已包含在乙方选择的基础运费中/作为增值服务，额外收取费用]。具体收费标准及支付方式如下：[详细说明费用标准，如按票收费、按重量/体积收费等]。

3.2费用结算周期为[例如：每月/每季度]，结算日为[具体日期]。甲方应在结算周期结束后[例如：10]个工作日内，向乙方提供费用明细对账单。乙方应在收到对账单后[例如：15]个工作日内进行核对，如有异议应及时提出，双方友好协商解决；无异议则确认无误，按照约定方式支付相关费用。

3.3乙方未按约定支付费用的，甲方有权[例如：暂停提供服务、要求乙方支付滞纳金（按日万分之五）等]，具体措施由双方协商确定。

第四条回单的确认与有效性

4.1本协议项下的有效签收是指货物交付给本协议第一条约定的收货人，且收货人本人或其授权代理人按照甲方要