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2025年服务主管职责描述7篇

目录

第1篇汽车服务站服务主管岗位职责描述岗位要求

第2篇售后服务主管（维修叉车、高空车、堆高车）岗位职责描述岗位要求

第3篇技术服务主管岗位职责描述岗位要求

第4篇售后服务主管岗位职责描述岗位要求

第5篇服务主管（武汉）岗位职责描述岗位要求

第6篇服务主管岗位职责描述岗位要求

第7篇客户服务主管岗位职责描述岗位要求

第1篇售后服务主管（维修叉车、高空车、堆高车）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、从事叉车的日常售后服务保养、维修工作。

2、带领售后服务团队全面负责公司既有客户的售后服务工作。

3、对客户进行基础培训，反馈用户对产品使用情况的意见和建议。

4、负责配件的日常销售，售后及配件销售货款的回笼，并为叉车销售工作提供必要的支持

5、完成领导交办的其他任务。

职位要求：

1、大专以上学历，工程机械、机电一体或工业电气自动化专业。

2、具有3年以上叉车或者液压设备的维修经验和售后服务工作经验。

3、吃苦耐劳、能适应一定强度的工作，能够适应经常出差。

4、动手能力强，学习能力强。

第2篇售后服务主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1、负责安徽售后网点开发维护

2、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；

3、熟悉售后处理技巧，并能对客服人员的工作问题指出和技能指导；

4、完善客户常见问题反馈；带领团队提升客户满意度、销售转化率；

5、建立品牌独有的服务准则，提高客户体验，提高粘性，并能推动及监督团队执行。

岗位要求:

1、大专学历以上或5年客服管理工作经验以上

2、运作过大品牌售后

3、有汽车驾照，懂得驾驶

4、懂得办公软件运用

第3篇服务主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

一、岗位职责：

1.????????负责各渠道签证资料的交接、分配、审查及校对工作，指导并培训本部门客户提升专业技巧，完成考核；

2.????????负责核查部门业务各环节的操作准确性，制定合理方案，确保通过率；

3.????????汇总并统筹部门数据统计，规范工作流程及标准动作；

4.????????指导并培训渠道以及业务部门的签证流程及专业知识；

5.????????把握美国签证材料内容、最新政策和办理流程，对签证部和业务部门的同事进行培训，不断提升部门同事的业务技能；

6.????????持续优化送签流程和操作准则，提升整体出签率；

7.????????审核、上报并处理部门客户的客户投诉。

二、职位要求：

1.????????本科及以上学历，?英语、教育相关专业优先；

2.????????有良好的英语能力；

3.????????3年以上相关行业经验，熟悉签证全流程业务，有美国签证实操经验及管理经验，有教育机构/游学相关项目工作经验者优先；

4.????????有较强组织和管理能力，统筹协调各部门的配合关系；

5.????????有较强沟通能力，有一定的抗压能力，逻辑思维缜密，主动性和主人翁意识强。

第4篇技术服务主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位概述

进行客户抱怨质量异议的处理、跟踪和反馈，以及促进公司内部改进。

主要岗位职责

1、接收/处理客户抱怨质量异议，能独立完成一般质量异议的处理并得到客户认可；

2、客户退货处理及监控；

3、客户抱怨问题整改措施落实情况跟踪、监控、推进和验证，及时反馈进度和结果；

4、客户抱怨资料整理汇总、数据统计、内部整改报告的提交及结案；

5、根据客户抱怨处理过程中的信息及客户不断提出的改进要求，协调公司内部的质量改进；

6、协助完成横向产品质量对比资料收集；

7、协助完成客户要求变更信息的收集；

8、业务范围内的其他交办事项。

人员要求（包括教育背景、工作经验、语言、工作技能技巧，性格等项目）

1、熟悉落料、激光拼焊生产工艺，有现场工作经验为佳；

2、具备宝钢汽车板产品知识，有相关质量方面工作经验为佳；

3、3年以上金属材料技术服务工作经