2025年黑龙江省佳木斯市保安员理论考试题库及答案(通用).docxVIP

2025年黑龙江省佳木斯市保安员理论考试题库及答案(通用)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，应首先采取的措施是什么？()

A.立即报警

B.试图控制现场

C.保持冷静，观察情况

D.马上撤离现场

2.保安员在巡逻过程中发现有人非法携带危险物品，下列做法正确的是？()

A.跟踪观察，不采取行动

B.直接收缴危险物品

C.通知相关部门并协助处理

D.询问当事人是否需要帮助

3.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，下列做法正确的是？()

A.按照正常程序报告上级

B.立即采取措施，同时报告上级

C.等待上级指示

D.不采取任何措施

4.保安员在接待访客时，下列哪项行为是不正确的？()

A.主动问好，引导访客

B.询问访客身份，登记信息

C.忽视访客，只忙于自己的工作

D.确保访客遵守单位规章制度

5.保安员在维护秩序时，对于违反规定的行为，下列哪项处理方式是不妥当的？()

A.耐心解释规定，要求改正

B.立即制止，并告知后果

C.忽视不管，继续执行其他任务

D.激烈争吵，要求对方立即改正

6.保安员在处理突发事件时，下列哪项是错误的应急反应？()

A.立即报警

B.保持冷静，观察情况

C.无视现场，自行处理

D.立即疏散人群

7.保安员在接待访客时，对于携带物品的访客，下列哪项行为是不当的？()

A.询问访客携带物品的用途

B.要求访客将物品存放在指定位置

C.忽视访客携带的物品

D.直接检查访客携带的物品

8.保安员在执行任务时，遇到醉酒闹事的人，下列哪项做法是正确的？()

A.拦截并制服

B.忽视不管

C.请求其他保安员协助处理

D.强行带走

9.保安员在处理客户投诉时，下列哪项是正确的沟通技巧？()

A.忽视客户的投诉

B.立即反驳客户的意见

C.耐心倾听，记录客户投诉内容

D.拒绝客户的投诉

10.保安员在执行任务时，发现有人非法入侵，下列哪项是正确的做法？()

A.立即开枪警告

B.保持距离，避免直接冲突

C.拨打报警电话，请求支援

D.无视入侵者，继续执行其他任务

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.随时准备应对突发事件

D.忽略个人安全，只关注巡逻任务

12.在处理客户投诉时，保安员应遵循的原则包括哪些？()

A.保持礼貌和耐心

B.认真倾听客户意见

C.及时解决问题

D.拒绝沟通，避免责任

13.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵守的纪律？()

A.服从命令，听从指挥

B.保守秘密，严守纪律

C.严格遵守工作时间

D.随意更换工作内容

14.在遇到火灾等紧急情况时，保安员应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.引导人员疏散

C.使用灭火器灭火

D.离开现场，避免危险

15.以下哪些是保安员在接待访客时应遵循的程序？()

A.询问访客目的和身份

B.登记访客信息

C.引导访客到指定地点

D.忽视访客，只忙于自己的工作

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理突发事件时，应当首先确保的是现场的安全，并立即向

17.保安员在执行任务时，必须佩戴

18.保安员在接待访客时，应当首先

19.保安员在巡逻过程中，应定期检查

20.保安员在处理客户投诉时，应首先

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不佩戴任何标识。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬，因为投诉不是保安员的职责。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，遇到可疑人员可以立即对其进行搜查。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，应当优先保护自己的人身安全。()

A.正确B.错误

25.保安员在接待访客时，可以对访客的提问置之不理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻中应当注意哪些安全事项？

27.保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？

28.在遇到火灾等紧急情况时，保安员应当如何进行应急处置？

29.保安员在执行任务时，如何确保与同事之间的有效沟通？

30.