2025年青海出租汽车驾驶员从业资格模拟考试题库答案.docxVIP

2025年青海出租汽车驾驶员从业资格模拟考试题库答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在接到乘客预约时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接拒绝预约，因为可能影响正常营运

B.确认预约信息后，按照约定时间提供服务

C.忽略预约，等乘客上车后再沟通

D.要求乘客支付额外费用以覆盖预约成本

2.在出租汽车行驶过程中，以下哪项不是驾驶员应遵守的规定？()

A.遵守交通信号灯指示

B.随时保持车辆卫生

C.随意变道，超车

D.礼貌服务，尊重乘客

3.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应首先采取的措施是？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.询问乘客病情，自行处理

C.忽略乘客病情，继续行驶

D.要求乘客自行下车，寻找帮助

4.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种情况可以拒绝乘客的额外要求？()

A.乘客要求驾驶员更改行驶路线

B.乘客要求驾驶员在车内吸烟

C.乘客要求驾驶员提供超时服务

D.乘客要求驾驶员提供超速服务

5.出租汽车驾驶员在夜间行车时，以下哪种做法是正确的？()

A.打开车内所有灯光，提高能见度

B.使用远光灯行驶，方便观察路况

C.降低车速，注意观察路面情况

D.使用手机导航，分散注意力

6.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.拒绝听取乘客投诉，直接反驳

B.耐心倾听乘客投诉，记录具体情况

C.忽略乘客投诉，继续服务

D.与乘客争吵，要求赔偿

7.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.遵守交通规则，确保行车安全

C.随意改变行驶路线，绕行至乘客指定地点

D.尊重乘客，礼貌待人

8.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种做法有助于提高服务质量？()

A.忽略乘客反馈，自行决定服务细节

B.主动询问乘客需求，提供个性化服务

C.忽视乘客意见，坚持原有服务模式

D.对乘客要求置之不理，认为无关紧要

9.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况需要停车检查？()

A.车辆行驶平稳，无异常响声

B.车辆出现异常响声，但未影响行驶

C.车辆行驶正常，无乘客在车内

D.车辆行驶过程中，发现仪表盘显示故障

二、多选题(共5题)

10.出租汽车驾驶员在行车中遇到以下哪些情况应当立即停车？()

A.车辆出现异常响声

B.乘客提出紧急求助

C.车辆行驶过程中仪表盘显示故障

D.前方出现障碍物

11.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为有助于提升服务质量？()

A.主动向乘客介绍服务内容

B.保持车辆整洁卫生

C.熟悉并遵守交通规则

D.遵守公司服务规范

12.以下哪些是出租汽车驾驶员应当具备的职业道德？()

A.尊重乘客，礼貌待人

B.诚实守信，不欺诈乘客

C.遵守交通规则，确保行车安全

D.乐于助人，帮助有需要的乘客

13.出租汽车驾驶员在遇到以下哪些紧急情况时，可以采取以下哪些应急措施？()

A.乘客突发疾病-拨打急救电话

B.车辆起火-立即停车，使用车载灭火器

C.车辆发生故障-立即停车，通知维修人员

D.车辆被追尾-留在现场，等待交警处理

14.出租汽车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当注意行车安全？()

A.夜间行车时

B.雨雪天气时

C.通过交叉路口时

D.载客较多时

三、填空题(共5题)

15.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，拨打

16.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当遵守《中华人民共和国

17.出租汽车驾驶员在夜间行车时，应使用近光灯，避免使用远光灯，以防对其他车辆驾驶员造成

18.出租汽车驾驶员在行车过程中，如遇交通管制，应按照交警的指挥或

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，如遇乘客遗失物品，应将物品妥善保管，并及时交给

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在行车过程中，可以随意变道超车。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以直接将乘客送往最近的医院。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的额外要求。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在夜间行车时，可以使用远光灯行驶。()

A.正确B.错误