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工行面试题集及深度解析

一、综合分析题（共3题，每题10分）

1.题目：近年来，中国银行业面临数字化转型压力，工商银行作为行业龙头，应如何平衡传统业务与创新业务的发展？请结合实际案例进行分析。

答案：

工商银行在数字化转型中需采取“双轮驱动”策略，既巩固传统业务优势，又加速创新业务布局。

-传统业务方面：加强网点服务体验升级，优化对公业务流程，提升客户服务效率。例如，工行可通过大数据分析客户需求，提供个性化理财方案，增强客户粘性。

-创新业务方面：聚焦移动支付、金融科技等领域。工行可借鉴“工银e豆”等创新产品，通过场景化服务拓展用户规模。