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2025年衡水出租车从业资格证考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在服务过程中，下列哪项行为是不允许的？()

A.遵守交通规则，确保乘客安全

B.随意更改目的地

C.尊重乘客，提供优质服务

D.主动与乘客交流，了解需求

2.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该怎么做？()

A.立即将乘客送至医院

B.呼叫急救中心，同时提供帮助

C.等待乘客自行处理

D.将乘客送至最近的药店

3.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应注意哪些安全事项？()

A.保持车距，避免疲劳驾驶

B.使用远光灯行驶

C.避免超车，保持车速稳定

D.随意变换车道

4.出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带危险品，应如何处理？()

A.警告乘客，要求其自行处理

B.立即报警，并阻止乘客携带危险品

C.忽略，继续提供服务

D.将乘客送至目的地后自行处理

5.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客投诉，应如何处理？()

A.忽略投诉，继续提供服务

B.主动了解情况，耐心解释

C.与乘客争吵，以理服人

D.拒绝接受投诉

6.出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到交通拥堵时，应如何应对？()

A.随意停车，等待交通恢复

B.保持冷静，寻找其他路线

C.闯红灯，尽快通过拥堵区域

D.随意变道，加塞行驶

7.出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客遗失物品，应如何处理？()

A.将物品交给乘客，不收取任何费用

B.暂时保管物品，等待乘客回来领取

C.将物品丢弃，不再理会

D.向乘客索要保管费用

8.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求超载，应如何处理？()

A.同意乘客要求，增加乘客数量

B.坚决拒绝，告知乘客法律规定

C.询问乘客原因，视情况而定

D.与乘客协商，适当增加费用

9.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求司机与乘客交谈，应如何处理？()

A.立即停车，满足乘客要求

B.坚决拒绝，告知乘客法律规定

C.询问乘客原因，视情况而定

D.与乘客协商，适当增加费用

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求司机绕行，应如何处理？()

A.立即停车，满足乘客要求

B.坚决拒绝，告知乘客法律规定

C.询问乘客原因，视情况而定

D.与乘客协商，适当增加费用

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是出租汽车驾驶员职业道德的主要内容？()

A.遵守法律法规

B.尊重乘客

C.诚实守信

D.爱岗敬业

E.节约能源

12.出租汽车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当立即停车？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.发现乘客携带危险品

D.遇到交通警察指挥停车

E.乘客要求下车

13.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是不允许的？()

A.随意更改目的地

B.尊重乘客，提供优质服务

C.随意停车，影响交通

D.保持车距，确保安全

E.闯红灯，快速通过

14.以下哪些是出租汽车驾驶员在遇到交通事故时应采取的措施？()

A.立即停车，保护现场

B.呼叫救援，等待处理

C.查看责任，自行协商处理

D.离开现场，避免麻烦

E.保护乘客安全，及时通知家属

15.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些是确保行车安全的重要措施？()

A.定期检查车辆，确保车况良好

B.遵守交通规则，避免违章行为

C.保持良好的驾驶习惯，避免疲劳驾驶

D.随意变道，增加驾驶难度

E.佩戴安全带，确保自身安全

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当遵守的法律法规是《中华人民共和国道路交通安全法》和《出租汽车经营服务管理规定》。

17.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，并及时呼叫急救中心。

18.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应使用近光灯，避免使用远光灯。

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客告知计费标准。

20.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应保持冷静，耐心倾听，并积极寻求解决方案。

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带易燃易爆物品时，可以继续提供服务。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，可以随意使用远光灯。()

A.正确B