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导游资格考试问题及答案.doc

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    导游资格考试问题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.导游人员在导游活动中，如果游客提出不合理要求，导游员应该（）。

    A.满足游客的所有要求

    B.坚决拒绝游客的所有要求

    C.耐心解释，尽量满足合理要求

    D.忽视游客的要求

    答案：C

    2.导游员在讲解时，应注意的仪态不包括（）。

    A.眼神交流

    B.手势自然

    C.声音洪亮

    D.衣着华丽

    答案：D

    3.在导游服务中，导游员与游客的关系是（）。

    A.上下级关系

    B.服务与被服务关系

    C.朋友关系

    D.亲戚关系

    答案：B

    4.导游员在带团过程中，如果遇到游客生病，应该（）。

    A.立即送医院

    B.

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