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在岗形象及对客服务考核试卷.docx

在岗形象及对客服务考核试卷.docx

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    在岗形象及对客服务考核试卷

    ##一、单选题（共40题，每题2分，共80分）

    1.男士头发长度的要求中，后不触（）[单选题]*

    A.肩膀

    B.衣领(正确答案)

    C.后背

    D.腰部

    2.男士面容清洁的要求不包括（）[单选题]*

    A.剃须不留胡须

    B.鼻孔干净

    C.鼻毛不外露

    D.涂抹香味发油(正确答案)

    3.男士站姿应保持精神饱满，挺胸收腹，两腿直立，两眼（）[单选题]*

    A.低头看地面

    B.平视前方(正确答案)

    C.斜视侧面

    D.仰望天花板

    4.男士站姿中，两手交叉放置的正确方式是（）[单选题]*

    A.胸前（右手在前左手在后）

    B.下腹部（左

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