老人保健品高效促单话术.pptxVIP

2025汇报人：PPT时间：老人保健品高效促单话术

-初次接触话术入户拜访沟通话术高效促成交易话术常见拒绝处理话术后续跟进话术维护长期关系话术话术使用注意事项建立信任的技巧保持积极心态目录及时反馈与调整定期培训与学习总结与展望

1初次接触话术

初次接触话术叔叔/阿姨您好！送您一份老年生活报，这是由老年保健协会举办的健康百年科普进万家活动，专门针对老年人的全国性活动，内容包括健康知识讲解、免费身体检测和健康产品赠送，已有许多老人报名参加，报名电话在此，我叫××，祝您身体健康！报纸发放话术您好，请问是××叔叔/阿姨家吗？我是中国营养医师专业委员会服务中心的××，前几天送给您的健康趋势刊物收到了吗？您报名参加的营养与健康科普进万家活动需要核实信息并赠送健康资料，您明天上午还是下午在家？我们约在9点还是10点？确认地址后，祝您身体健康！12电话邀约话术

2入户拜访沟通话术

入户拜访沟通话术010203050406询问退休单位、工作性质、退休年限，通过对话判断经济收入水平，如您单位效益还好吧，像您这么大年龄的人，工资一定两千左右吧经济状况了解询问血压、血脂、血糖情况，对异常表示关切身体可是革命的本钱啊！现在正是享受的时候，一定要爱护身体身体状况评估询问是否服用保健品，对积极回答者了解效果您服用的效果怎么样？，介绍产品差异时不诋毁竞品保健意识判断询问子女数量和工作单位孩子单位那么好不用操心，与他们相比您真是幸运多了，判断家庭经济负担子女情况了解询问业余爱好并鼓励展示这次是个很好的机会，您在会上给我们露一手，满足表现欲兴趣爱好挖掘以玩笑方式询问伯伯在家里，您听阿姨的，还是阿姨听您的？，确定重点沟通对象家庭决策判断

3会议邀约与预热话术

会议邀约与预热话术电话邀约参会告知活动时间地点已确定由于报名人数太多只给了我3张票，我第一个就想到了您，强调凭票入场会前沟通引导利用资料让顾客了解公司和产品这是我们公司的介绍，您看一看，带顾客参观检测区和货展区优惠政策说明介绍当天订货的特殊优惠6盒赠送1大盒，10盒赠送2大盒，说明会员权益如定期回访和活动优先专家背书介绍告知将有特聘专家到场咨询一会会后我就领您到××专家那里去咨询一下，增强可信度老顾客见证告知会有老顾客到会如果有什么问题的话可以去问他们，利用口碑效应

4高效促成交易话术

高效促成交易话术1直接建议购买买了吧，买了吧、我给您先定18盒，询问支付意愿您打算付多少呢直截了当法简化决策过程只要在这上面签个名就可以啦，剩下的交给我来办循循引导法2强化购买信心购买吧，不用犹豫，这个钱该花、今天您所做的决定将创造历史肯定强化法3唤起对家人的责任阿姨很喜欢我们的产品，只是怕您不同意、给您至爱的人一个喜出望外的惊喜情感呼唤法4描绘健康前景如果真希望将来有个健康的好身体，那就从现在开始健康投资吧未来憧憬法5制造稀缺感机不可失，失不再来、早买总比晚买要好处多多时间紧迫法6缩小选择范围您是老两口一起服用还是一个人服用？先拿18盒还是10盒二选一法7

5常见拒绝处理话术

常见拒绝处理话术价格异议处理：强调健康价值什么都可以省，但健康万万不能省，分解成本计算长期收益商议拖延应对：强调自主决策自己的健康自己清楚，家人不了解产品，错过优惠提醒未带钱款处理：建议定金保留下午把货给您送过去，再把钱给我也可以，强调健康优先效果疑虑回应：解释个体差异每个人都是不同的个体，吸收程度不一样，引用其他用户见证医生咨询推脱：指出医患差异最好的医生是自己，强调预防优于治疗报销问题解答：对比治疗成本虽然医药费可以报销，但治疗痛苦和后遗症找谁报销存量过多回应：突出产品差异让顾客认识到产品与其他保健品的区别，强调治疗作用销售动机质疑：表明服务宗旨我们做活动是为了树立公司形象，宣传健康理念，否认强买强卖

6后续跟进话术

后续跟进话术定期回访，询问产品使用情况及身体状况，如阿姨，最近您感觉怎么样？身体有没有改善？电话跟进通过微信或短信发送健康小贴士或节日祝福，如端午安康，记得按时服用产品哦！微信/短信关怀当顾客产品快用完时，及时联系您的产品已经用完了，是时候复购了邀请复购如发现顾客周围有潜在的顾客，可鼓励顾客作为桥梁如果身边有合适的亲戚朋友也可以介绍给我鼓励推荐根据顾客的身体状况和需求，提供个性化的建议和购买方案定制化建议

7维护长期关系话术

维护长期关系话术16对老顾客的持续支持表示感谢非常感谢您的信任和支持表达感激与顾客分享公司或产品的最新动态，如新推出的产品或优惠活动等分享喜悦时常倾听顾客的诉求和需求，对反馈及时给予回应倾听需求持续关心顾客的身体状况和产品使用效果关心体验通过组织健康讲座、联谊活动等增强与顾客的互动和粘性增强粘性

8话术使用注意事项

话术使用注意事项15342尊重顾客始终保持礼貌和尊重，避免任何形式的强买强卖真实可信提供