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能源设施远程监控协议

甲、乙双方就能源设施远程监控服务事宜，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.能源设施：指由甲方拥有或运营，并委托乙方进行远程监控的电力、热力、燃气等生产、输送或存储设施，具体包括：[详细列出设施名称、地点、主要类型等]。

2.远程监控系统：指由乙方搭建并维护，用于对能源设施进行数据采集、传输、处理、分析和展示的信息系统平台。

3.监控数据：指通过远程监控系统采集、处理的关于能源设施运行状态、参数指标、环境信息以及系统生成的分析报告、告警信息等。

4.服务水平承诺（SLA）：指本协议附件一（如有）中约定的乙方提供远程监控服务的可用性、响应时间、准确性等量化指标。若无附件，则在本协议“第X条服务水平承诺”中具体约定。

5.保密信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方商业活动、技术信息、运营信息等相关的，接收方知悉或应知悉并承担保密义务的信息。

6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、严重疫情等。

第二条服务范围与内容

1.监控范围：乙方负责对甲方指定的能源设施进行远程监控，监控范围包括但不限于本协议第一条所述设施及其关键运行参数，具体监控参数清单见本协议附件二（如有，或在本协议中详细列出，例如：电压、电流、功率因数、设备温度、设备运行状态、环境温度、湿度等）。

2.监控方式：乙方通过远程访问能源设施现地安装的智能仪表、传感器、监控终端或利用甲方现有通信网络，实时或定期采集监控数据，并通过远程监控系统进行展示、存储和分析。

3.系统功能：乙方提供的远程监控系统应具备以下基本功能：

a.能源设施运行数据的实时显示，支持多画面切换和缩放；

b.历史数据的存储、查询和曲线绘制功能；

c.设定阈值报警功能，能根据预设条件自动发出告警，并支持短信、邮件、系统消息等多种通知方式；

d.生成日报、月报、年报等监控分析报告；

e.提供基本的设备状态诊断和运行趋势分析建议；

f.[根据实际情况增加或修改其他功能，例如：与甲方现有系统集成接口等]。

4.系统接入：乙方负责远程监控系统的建设、部署和维护，系统接入方式为[详细说明接入方式，例如：通过甲方授权的网络接口、安装专用数据采集终端等]。乙方需确保接入行为不影响甲方能源设施的正常、安全运行。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

a.有权要求乙方按照本协议约定提供稳定、高效的远程监控服务，并达到约定的SLA标准。

b.有权随时查看远程监控系统的运行状态和监控数据，并获取相关的服务报告。

c.有权对乙方的服务质量进行监督和评价。

d.应向乙方提供与能源设施远程监控相关的必要技术资料、操作规程和现场条件，并指定一名联络人负责协调对接事宜。

e.应确保向乙方提供的设施信息、运行数据等信息的真实性、准确性和完整性。

f.应配合乙方进行远程监控系统的安装、调试、验收及后续维护工作。

g.应按照本协议约定，按时足额向乙方支付服务费用。

h.应对通过远程监控系统获取的、属于甲方自身的商业秘密和运营数据进行保密，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意。

i.应采取必要的安全措施，保护其自身的信息系统不被未授权访问，并避免因甲方自身原因导致的数据泄露或系统安全问题波及乙方系统。

3.2乙方的权利与义务

a.有权按照本协议约定收取服务费用。

b.有权获取履行服务所必需的甲方信息、设施访问权限以及必要的配合。

c.应按照本协议第一条约定的服务范围和内容，建设、维护和运营远程监控系统，确保系统安全、稳定运行。

d.应严格按照约定的SLA标准提供服务，确保监控数据的准确性和及时性，及时响应和处理系统告警。

e.应建立完善的监控数据备份和恢复机制，确保数据的安全。

f.应对在服务过程中获知的甲方保密信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意。

g.应采取不低于行业标准的网络安全防护措施，保护远程监控系统及甲方数据的安全，防止未经授权的访问、篡改或泄露。

h.应定期对远程监控系统进行维护、升级和优化，保障系统性能和功能满足要求。

i.应建立应急响应机制，在发生系统故障或重大告警时，及时通知甲方并采取措施进行处置。

j.应根据甲方要求，提供必要的技术支持和培训。

第四条服务水平承诺（SLA）

双方同意，乙方的远程监控服务应达