某食品机械厂质检部质量异议处理细则.doc

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某食品机械厂质检部质量异议处理细则

一、总则

（一）目的

为加强食品机械厂产品质量管理，规范质量异议处理流程，提高客户满意度，保障公司与客户的合法权益，特制定本细则。确保在面对客户提出的质量异议时，能够快速、有效地进行处理，分析问题根源，采取切实可行的纠正和预防措施，不断提升产品质量和服务水平，促进食品机械事业持续蓬勃发展。

（二）适用范围

本细则适用于食品机械厂在产品销售及售后服务过程中，客户对产品质量提出异议的处理工作。涵盖本厂生产销售的各类食品机械产品，包括但不限于烘焙设备、灌装设备、包装设备等。

（三）职责分工

1.质检部

负责质量异议的接收、登记、初步调查和组织分析工作

初级会计持证人

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