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商品质量问题调解协议

甲方（买方）：_________，身份证号：____________________，住址：____________________，联系电话：____________________

乙方（卖方）：_________，统一社会信用代码：____________________，地址：____________________，联系电话：____________________

丙方（调解机构/调解员）：_________（若通过调解机构，写机构名称；若通过调解员，写调解员姓名及身份）

鉴于甲方于______年______月______日在乙方处购买的商品（商品名称：_________，品牌：_________，型号：_________，规格：_________，生产批号/序列号：_________，购买日期：______年______月______日，购买凭证号：_________，购买地点：_________）存在质量问题，甲乙双方就相关争议通过调解方式解决，并于______年______月______日就商品质量问题达成如下调解协议，以兹共同遵守：

第一条争议事实概述

甲乙双方确认，甲方购买的商品存在______（具体描述质量问题，例如：性能故障、外观损坏、不符合国家标准等）的问题，该问题已影响甲方的正常使用（或使用目的）。双方曾就上述问题进行沟通/调解（可简述调解过程），现经丙方（若有）调解，双方达成一致意见。

第二条调解结果与解决方案确认

双方一致同意，就上述商品质量问题，采取以下解决方案：

（请根据实际情况选择并填写一项或多项，删除不适用项）

（一）乙方承诺于______年______月______日前，为该商品提供免费修理服务，修理地点为______，预计修理完成时间为______。（若选择此项，可补充约定：修理范围限于______，修理后商品质量应符合______标准）

（二）乙方承诺于______年______月______日前，为甲方更换全新的同款商品，更换商品的生产日期应在______之前。（若选择此项，可补充约定：若乙方无法按时提供更换商品，则应按本协议第三条第____项履行）

（三）乙方同意自______年______月______日起，向甲方退还购买该商品的全部款项人民币______元，退款方式为______（现金/银行转账），收款账户信息如下：开户行：_________，账户名：_________，账号：_________。（若选择此项，可补充约定：退还款项应扣除甲方已支付的______费用）

（四）鉴于商品存在上述质量问题，乙方同意向甲方支付赔偿金人民币______元。支付方式为______（现金/银行转账），收款账户信息同上。（若选择此项，可补充约定：赔偿金用于______）

（五）甲方同意折价接收存在瑕疵的商品，双方确认该商品的折价接收价格为人民币______元。甲方应于______年______月______日前支付该折价款，支付方式为______（现金/银行转账），收款账户信息同上。（若选择此项，可补充约定：甲方支付折价款后，乙方应提供______）

第三条双方权利义务

（一）甲方的义务：

1.甲方确认已充分了解本协议约定的商品解决方案，并自愿接受。甲方同意放弃就本协议标的商品质量问题再通过任何其他途径（包括但不限于诉讼、仲裁、投诉等）追究乙方责任的权利。

2.如本协议约定甲方需向乙方支付款项（参照第二条（三）、（四）、（五）款），甲方应按照约定的时间和方式足额支付。

3.甲方应配合乙方按照本协议第二条的约定履行义务（如提供必要的商品信息、配合修理、接收更换商品或折价商品等）。

（二）乙方的义务：

1.乙方确认已充分了解本协议约定的解决方案，并自愿接受。乙方同意放弃就本协议标的商品质量问题再通过任何其他途径（包括但不限于诉讼、仲裁、投诉等）追究甲方责任的权利。

2.乙方应按照本协议第二条的约定，在指定的期限内、以指定的方式履行相应的义务（修理、更换、退款、支付赔偿金）。

3.乙方保证履行义务的商品（若涉及更换）或提供的修理服务符合约定的标准。

4.乙方应将本协议约定的款项支付给甲方（若涉及）。

第四条违约责任

（一）若乙方未按照本协议第二条及第三条第（二）款约定的时间、方式履行义务（除不可抗力因素外），每逾期一日，应向甲方支付人民币______元（或约定其他违约金计算方式）作为违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担本协议标的商品价款______%（或约定其他损失赔偿）的损失，且乙方仍需支付拖欠的款项及相应的违约金。

（二）若甲方未按照本协议第二条及第三条第（一）款约定的时间、方式履行义务（除不可抗力因素