I Frontline学习系统体验与应用成效.pdfVIP

IHGFrontline使用体验

IHGFrontline作为洲际酒店新推出的网上学习系统，真是一线服

务人员的。作为酒店Frontline的项目经理，深刻感受到了“效率

学习，”的！这给并无太长时间在教室培训的一线员工

无非是雪中送炭！

Frontline的色调搭配恰到好处。绿色在学习时有益于缓解视觉疲劳，

枚红色但又不失重点刚要。整个界面清爽时尚，让学习更加

轻松愉悦。

简短的，声色并茂。中语音速度适中，配以简洁的动画，快

捷的文档，让在学习中能动手动脑，加深印象，更易理解。不仅

电脑端可以学习，端也能运用自如。对于现在年轻的一族，

真是“口袋中的宝库”！

课程学习和评估运用了10/20/70法则，看清自我现实，进行差距弥

补，最后巩固占10%，学习后不断和同事及上级主管经理交流经

验，获得更深的理解，是20%，最后的70%就是完全将所学所获的精

华运用在每天日常工作的小任务中，形成一套做事的方法，融会贯通

来提高对务质量。完整的学习方式，开放式的思维集成，灵活多

变的对客技巧，让学快乐中升华，并将这份快乐传递给身边的每

一位客人。