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2025年柳州出租车从业资格证题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在行车中遇到乘客要求绕行时，以下哪种做法是正确的？()

A.必须按照乘客的要求绕行

B.可以拒绝乘客的要求，但需解释原因

C.可以选择绕行，但需向乘客说明情况

D.必须向乘客收取绕行费用

2.在柳州市区，出租汽车驾驶员在遇到交通拥堵时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意停车上下乘客

B.在不影响交通的情况下，临时停车上下乘客

C.必须按照交通信号灯指示行驶

D.可以在非机动车道行驶

3.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.保持车内外整洁

C.随意更改计价器显示

D.与乘客友好交流

4.出租汽车驾驶员在行车中，以下哪种情况可以视为紧急情况停车？()

A.乘客要求停车

B.遇到前方有障碍物

C.驾驶员感到身体不适

D.遇到前方有交通警察指挥

5.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违法的？()

A.使用车载音响播放音乐

B.在车内吸烟

C.驾驶员在车内休息

D.驾驶员在车内阅读

6.出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，以下哪种做法是正确的？()

A.私自占有乘客遗失物品

B.将乘客遗失物品交给乘客

C.将乘客遗失物品交给公司

D.将乘客遗失物品丢弃

7.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违反交通规则的？()

A.遵守交通信号灯指示行驶

B.在规定地点停车上下乘客

C.驾驶员在车内饮食

D.乘客在车内喧哗

8.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况可以视为紧急情况停车？()

A.乘客要求停车

B.遇到前方有障碍物

C.驾驶员感到身体不适

D.遇到前方有交通警察指挥

9.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略乘客投诉

B.拒绝乘客投诉

C.认真听取乘客投诉，并积极解决问题

D.将乘客投诉推给其他驾驶员

10.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.保持车内外整洁

C.随意更改计价器显示

D.与乘客友好交流

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在行车中遇到以下哪些情况可以停车让行？()

A.交叉路口有行人正在通过人行横道

B.遇到前方有障碍物无法通行

C.乘客要求在非规定地点下车

D.遇到前方有交通警察指挥

12.以下哪些是出租汽车驾驶员应当遵守的职业道德规范？()

A.诚实守信，公平交易

B.爱岗敬业，服务热情

C.遵守法律法规，遵守社会公德

D.保守乘客秘密，尊重乘客隐私

13.以下哪些行为是出租汽车驾驶员在行车过程中应当避免的？()

A.驾驶时吸烟

B.驾驶时使用手机

C.驾驶时与乘客争吵

D.驾驶时饮食

14.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些是乘客权益？()

A.享有安全舒适的乘车环境

B.享有公平合理的收费服务

C.享有隐私保护

D.享有对服务质量进行评价的权利

15.以下哪些是出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时应采取的措施？()

A.将物品交给乘客

B.将物品交给公司

C.将物品丢弃

D.将物品据为己有

三、填空题(共5题)

16.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员从业资格证的有效期为__年。

17.在柳州市区，出租汽车驾驶员应当遵守__，确保行车安全。

18.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当立即停车，并__。

19.出租汽车驾驶员在行车过程中，应当保持车内外环境__，为乘客提供舒适的乘车条件。

20.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应当__，积极解决问题。

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，可以拒绝提供服务。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，可以直接据为己有。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在遇到交通拥堵时，可以在非机动车道行驶。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的合理要求。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在行车过程中，可以边开车边吸烟。()

A.正确